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工業品營銷經脈圖及其在實踐中的應用

點擊次數:8426 發布時間:2011-12-22 
   

工業品營銷經脈圖從工業品營銷的八大困惑著手,結合工業品營銷的七大特點、六大步驟、五大優化、四大系統、三大緯度、兩大循環、一大法則等由表及里繪制而成。
 八大困惑:市場部門與銷售部門的配合流于形式;營銷部門與生產部門協調太難;產品專業性與區域分布性之間的矛盾;銷售額上升與應收賬款額增加之間的矛盾;大客戶維護與開發之間的矛盾;價格競爭激烈與銷售成本居高不下之間的矛盾;銷售公關活動的大投入與小生產之間的矛盾。
 八大困惑基本概括了工業品營銷實際操作中存在的主要矛盾。比如交貨期問題,就是其中前三個矛盾的綜合體現。
七大特點:
工業品因其采購的決策復雜,專家采購等本質特征決定其七大特點為:

專家購買的理性決策;
營銷過程的長鏈公關;
成交的促進需要規劃;
偶然性因素的影響大;
市場開發的滯后性;
客戶開發的連續性;
榜樣客戶的重要性。

六大步驟:
市場開發-----尋找目標群;
客戶開發-----尋找客戶群;
拜訪客戶---傳遞企業信息 ;
分類跟進-----形成合作意識;
成交促進-----臨門一腳;
輾轉介紹----樹立榜樣。

五大優化:
模式優化-----整合趨勢資源;
通路優化-----解決渠道沖突;
流程優化-----集約內部資源;
績效優化-----確保目標實現;
團隊優化---形成人才裂變。


四大系統:
戰略系統-----保證目標準確;
組織系統-----保證行動迅速;
信息系統----保證及時溝通 ;
控制系統-----保證協調一。

三大緯度:
產業—行業---企業;
營銷—生產---技術;
產品—客戶—區域。
  站在產業的高度審視行業趨勢,在行業趨勢的指導下展開營銷活動;工業品營銷的核心力是生產和技術,用生產和技術的可靠和專業保證營銷;以用戶的物理內容和需求跨位調度營銷結構,實現產品/客戶/區域的匹配。

兩大循環:信任—行動;市場---銷售。一切行動為了信任,一切信任為了行動;市場指揮銷售,銷售提升市場。
一大法則:AT法則。工業品營銷的基本法則是:贏得用戶的信任并建立持續信任。

運用工業品營銷經脈圖,結合工業品企業的實際,在實際運用中務必做到:重新梳理營銷理念,導入基于信任的工業品營銷理論;運用四輪驅動策略整合營銷資源;強化市場功能,統領渠道銷售力;努力實現由結果管理轉向過程管理、精英營銷轉向團隊營銷、技術營銷轉向商務營銷、業績考核轉向績效管理等四個方面的轉變。具體可歸納為工業品營銷的九大對策:

1、審視企業環境,重新構筑營銷戰略:將產品策略上升為體現價值的整體解決方案;渠道策略上升為市場、服務兩大功能強化下的公信的利益分配合理的綜合體,實現收益與風險、投入與回報等價的廠商合作體系;價格策略上升為價值策略;促銷策略調整為關系策略、服務策略與風險策略的組合。
2、構建營銷管理體系:計劃系統、信息系統、控制系統、業績管理系統。
3、以AT法則為原則,重新設計營銷政策,并依此編制年度執行計劃與預算
4、整合營銷流程,細化業務流程各個接點與環節對應的部門職責與人員配備,制定考核細則與結果調整措施。。
5、調整營銷組織結構,處理好業務員、渠道商以及后臺支持部門三者在組織中的位置與相互關系。
6、構筑以客戶關系管理與招投標管理以及業績分析的過程管理,導入“五表一報一會”制度。
7、分類細化營銷后臺承擔的營銷支持活動,從活動質、量兩方面評價并制定對應的激勵辦法。
8、各類經驗、技術資料等個性化信息的歸類整理,在此基礎上編制各種動態工作手冊,如商務陷阱手冊、客戶開發手冊、質量糾偏手冊、產品技術手冊、客戶拜訪溝通手冊……
9、強化市場研究分析、預測、指導功能,形成定期總結調整的動態管理機制。

 

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