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【公開課回顧】公開課分享：業(yè)務(wù)流程管控對企業(yè)究竟多重要？ |
| 點擊次數(shù)：9166 發(fā)布時間：2018-6-22 14:49:32 |
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2月24、25日，針對銷售精英的"工業(yè)品營銷精英人才壓膜訓(xùn)練系統(tǒng)"之“業(yè)務(wù)流程管控”在工業(yè)品研究院會議廳成功開講，在此十分感謝課堂主講老師——工業(yè)品營銷研究院創(chuàng)始人丁興良老師的分享，也感謝所有參加的學(xué)友們。
本課程從工業(yè)品銷售自身獨特點出發(fā)，解析工業(yè)品營銷的5大特性和8大困惑，明確業(yè)務(wù)流程過程中應(yīng)有的9個不同層次的排列邏輯，通過講解核心知識點及工具方法，結(jié)合案例及模擬演練，幫助銷售人員了解各個關(guān)鍵節(jié)點的內(nèi)容及含義、清晰劃分項目所處階段，并擁有利用精細化管理思路來梳理業(yè)務(wù)流程的能力。
下面，就由小編帶大家看一看丁老師分享的干貨吧！
 業(yè)務(wù)管控的基本定義
在營銷及服務(wù)管理中，針對每個關(guān)鍵節(jié)點進行有效質(zhì)量控制，通過每個過程細節(jié)進行精細化管理，從而達到全面營銷質(zhì)量管理。
工業(yè)品業(yè)務(wù)流程體系
天龍八部是企業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)中的重要組成部分，業(yè)務(wù)流程體系中的不同銷售行為會設(shè)置成關(guān)鍵節(jié)點，這個關(guān)鍵節(jié)點在天龍八部體系也叫“里程碑”
業(yè)務(wù)管控體系的九個層次
業(yè)務(wù)管控體系的九個層次是按照從思路到方法執(zhí)行落地的邏輯進行設(shè)計的，包含里程碑、項目進度、階段定義、成功標準、工作任務(wù)清單、日常活動、達成目的方法與策略、具體話術(shù)九個層次。
實戰(zhàn)運用策略：七步分析
一、明確規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程體系
明確公司的業(yè)務(wù)模式（OEM配套、大客戶、項目、ODM）
二、明確業(yè)務(wù)流程體系的里程碑
針對具體的業(yè)務(wù)流程體系進行分解為里程碑
三、明確里程碑的工作任務(wù)清單
把每一個里程碑分解為3—7個工作任務(wù)清單
四、完成工作任務(wù)清單的日常活動
針對每一個工作任務(wù)清單，進行歸納總結(jié)：所有的日常活動
五、每一個日常活動必須達成目的
根據(jù)日常活動，進行一一對應(yīng)，確保拜訪或電話的目的
六、達成目的,需要的具體策略方法
為了達成目的，在做具體的日常活動之中，我有什么具體策略
七、完成策略方法,需要的常用話術(shù)
 課程工具:“業(yè)務(wù)流程”清單 
經(jīng)典營銷案例分析
丁老師的營銷案例，讓大家對業(yè)務(wù)流程管控有了深入地理解，最后的情景模擬環(huán)節(jié)，大家紛紛就業(yè)務(wù)管控策略、關(guān)鍵人，話術(shù)等進行激烈討論。
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