【征文大賽作品】編號(hào)9：我是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員 作者：茶葉哥
點(diǎn)擊次數(shù)：7268 發(fā)布時(shí)間：2018-12-4 16:31:31
學(xué)校畢業(yè)分配到縣城的一個(gè)生產(chǎn)電氣開(kāi)關(guān)的小廠。報(bào)道那天被叫到廠長(zhǎng)辦公室面試，我說(shuō)我是學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的，想去財(cái)務(wù)科做會(huì)計(jì)。五十多歲的廠長(zhǎng)笑了，他說(shuō)廠里會(huì)計(jì)太多了，需要的是業(yè)務(wù)員，讓我去銷(xiāo)售科。銷(xiāo)售科長(zhǎng)是一個(gè)和藹可親的人，安慰我道：做業(yè)務(wù)很簡(jiǎn)單，就是把產(chǎn)品給客戶(hù)，把錢(qián)從客戶(hù)的口袋拿到自己的口袋。
銷(xiāo)售科長(zhǎng)安排我了解公司產(chǎn)品，熟悉公司的各部門(mén)的工作對(duì)接人員，辦公室管考勤，生產(chǎn)部管發(fā)貨，質(zhì)檢部管售后，財(cái)務(wù)部管借差旅費(fèi)出差。幾天后科長(zhǎng)安排我去徐州出差，送貨拿錢(qián)。這是給我的第一個(gè)考驗(yàn)。我愉快地接受了任務(wù)。
第二天我去財(cái)務(wù)科借了差旅費(fèi)，去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)了產(chǎn)品，準(zhǔn)備出發(fā)去長(zhǎng)途汽車(chē)站。一個(gè)好心的老業(yè)務(wù)員告訴我，這個(gè)徐州的客戶(hù)不好對(duì)付，老業(yè)務(wù)員都不愿意去，這個(gè)客戶(hù)拿了貨不給錢(qián)，能拖大半年。我一下子涼了，原來(lái)不是什么好差事啊！
在顛簸的臥鋪車(chē)上，我開(kāi)始研究對(duì)策，貨落到這樣的客戶(hù)手里，真不給錢(qián)我又打不過(guò)他們，怎么辦？一路上我都在研究對(duì)策，快到徐州的時(shí)候，我想到辦法，我沒(méi)有直接去客戶(hù)廠里送貨，我去了徐州財(cái)校，電話聯(lián)系客戶(hù)帶錢(qián)過(guò)來(lái)提貨，一手交錢(qián)，一手交貨。等了兩個(gè)多小時(shí)，客戶(hù)終于開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)提貨，雖然一臉的不高興，還是付了錢(qián)，我就把放在學(xué)校傳達(dá)室的貨給了客戶(hù)。客戶(hù)來(lái)了兩個(gè)人，一個(gè)是采購(gòu)，一個(gè)是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王科長(zhǎng)，王科長(zhǎng)詫異地問(wèn)我為什么選這個(gè)地方交貨？我說(shuō)這是我的母校，特意過(guò)來(lái)看看。王科長(zhǎng)笑了，他也是這個(gè)學(xué)校畢業(yè)的，比我早了幾屆。于是讓我上車(chē)，到他們廠里去，中午安排吃飯，喝酒，十分熱情。圓滿地完成了這次送貨任務(wù)，回到廠里我對(duì)銷(xiāo)售科長(zhǎng)說(shuō)，以后徐州這家的貨還是讓我去送。
很快三個(gè)月的學(xué)習(xí)期結(jié)束了，在新業(yè)務(wù)員走向市場(chǎng)的動(dòng)員會(huì)上，老廠長(zhǎng)給我們?cè)俅闻嘤?xùn)如何銷(xiāo)售我們公司的產(chǎn)品。就是利用“三差一網(wǎng)”，時(shí)間差，價(jià)格差，信息差，關(guān)系網(wǎng)。時(shí)間差，就是我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快。價(jià)格差，就是我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，信息差就是我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先掌握客戶(hù)需求，關(guān)系網(wǎng)，就是我們和客戶(hù)形成利益共同體。云里霧里的，我也沒(méi)有完全聽(tīng)懂，就出差去無(wú)錫，開(kāi)發(fā)一個(gè)銷(xiāo)售科長(zhǎng)分配給我的新客戶(hù)。
到了無(wú)錫，由于廠里出差補(bǔ)助有限，住了一個(gè)條件很差的賓館，當(dāng)時(shí)的第一感覺(jué)是有點(diǎn)想哭。買(mǎi)了無(wú)錫地圖，第二天直接沖到客戶(hù)面前，一個(gè)比我年級(jí)還小的女孩居然是他們的采購(gòu)負(fù)責(zé)人，不知道哪里來(lái)的自信，我在她面前夸夸其談，無(wú)拘無(wú)束，仿佛她是我失散了一年多的女同學(xué)。或者，我已經(jīng)把她當(dāng)作了我的女同學(xué)。臨別時(shí)，她對(duì)我說(shuō)會(huì)很快給我下訂單的，我信了，就回單位等。我向銷(xiāo)售科長(zhǎng)匯報(bào)了這個(gè)客戶(hù)的情況，科長(zhǎng)笑我太傻太天真。一個(gè)星期后，這個(gè)客戶(hù)果然打來(lái)電話，要下訂單。而且非要我親自接電話，科長(zhǎng)尷尬地把電話轉(zhuǎn)給我，看我神采飛揚(yáng)的表情飛滿了整個(gè)銷(xiāo)售科。
廠長(zhǎng)在營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議上表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我比較有靈氣，進(jìn)步快。揚(yáng)中有一個(gè)客戶(hù)以前用過(guò)我們的產(chǎn)品，但是后來(lái)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，就不再訂貨了。我被勝利沖昏了頭腦，主動(dòng)提出來(lái)要去搞定這個(gè)客戶(hù)，廠長(zhǎng)同意了。于是，我第二天就出差揚(yáng)中，來(lái)到這個(gè)牛氣轟天的工程電氣島。找到了這個(gè)客戶(hù)，拜訪了車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)，采購(gòu)，質(zhì)檢，終于找到了關(guān)鍵人，質(zhì)檢部的鄭工堅(jiān)決不肯再用我們的產(chǎn)品。我決定從鄭工身上尋求突破。打電話給廠長(zhǎng)，申請(qǐng)費(fèi)用，我說(shuō)我要請(qǐng)鄭工吃飯。沒(méi)有想到被廠長(zhǎng)斷然拒絕。廠長(zhǎng)說(shuō)：我們賣(mài)產(chǎn)品給客戶(hù)，必須讓客戶(hù)感受到我們的價(jià)值，必須讓客戶(hù)感受到我們服務(wù)的真誠(chéng)，真心。也就是讓客戶(hù)感動(dòng)，如此來(lái)說(shuō)，客戶(hù)應(yīng)該請(qǐng)我們吃飯。讓鄭工請(qǐng)你吃飯才對(duì)！聽(tīng)了廠長(zhǎng)的話，我當(dāng)時(shí)就以為他是酒喝多了。打電話給銷(xiāo)售科長(zhǎng)，科長(zhǎng)說(shuō)廠長(zhǎng)從來(lái)不喝酒。
沒(méi)有辦法，我只好天天去找鄭工，陪他干活，陪他聊天。我終于找到了鄭工的弱點(diǎn)，他喜歡抽煙。于是，我口袋里放了三種香煙，搭配著給他抽。每次我都還陪著他一起躲到車(chē)間的角落里，一邊抽，一邊聊天，拉家常。原來(lái)他是甘肅人，倒插門(mén)在揚(yáng)中落腳，各種委屈，娓娓道來(lái)。我成了他的聽(tīng)眾，他的知音。我如果哪天不去找他，他就會(huì)感覺(jué)到不對(duì)勁。幾天以后，他通知我送產(chǎn)品過(guò)來(lái)做檢測(cè)。我喜出望外，趕緊通知工廠發(fā)貨過(guò)來(lái)。一個(gè)月后，順利拿到檢測(cè)通過(guò)的報(bào)告。我激動(dòng)地請(qǐng)鄭工吃了晚飯，沒(méi)有電話申請(qǐng)廠長(zhǎng)，我怕他不同意。后來(lái)，銷(xiāo)售科長(zhǎng)還是給我報(bào)銷(xiāo)了，因?yàn)椋覀冇纸拥搅诉@家單位的訂單了。
回想起這些二十年前的事情，還是會(huì)讓我興奮，那是我剛剛走上營(yíng)銷(xiāo)道路的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每一步都是成長(zhǎng)。那是我無(wú)悔的青春，生命的歷程中記錄下這樣的幾個(gè)字：我是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員。
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