1.銷與銷售的區別
(1)銷售是射殺一只靜.坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住;
(2)銷售是射殺靜態個體目標;營銷是培養動態整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客!
2.營銷隊伍中的"兵、將、帥"
(1)兵：下等兵見客戶,只談產品,這是推銷;普通兵以談產品為主，聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔,這是產品營銷;
(2)將：與顧客以事業和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷;
(3)帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。
3.銷售頂尖人員的7個小習慣
(1)不要說尖酸刻薄的話;
(2)牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣;
(3)嘗試著跟你討厭的人交往;
(4)一定要尊重顧客的隱私;
(5)很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;
(6)勇于認錯，誠信待人;
(7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
4.頂級銷售人員的6個人格特質
(1)主動積極，永不放棄，提高成功機率;
(2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求;
(3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發;
(4)守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;
(5)聽多于說，先聽后說，提出對的問題;
(6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。
5.銷售的八個更重要
(1)找到顧客重要,找準顧客更重要;
(2)了解產品重要,了解需求更重要;
(3)搞清價格重要,搞清價值更重要;
(4)融入團隊重要,融入顧客更重要;
(5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
(6)獲得認可重要,獲得信任更重要;
(7)達成合作重要,持續合作更重要;
(8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。
6.成功銷售的7個關鍵能力
(1)學習能力;
(2)觀察能力和理解能力;
(3)溝通能力;
(4)堅定的信念;
(5)品德能力;
(6)選擇;
(7)業績能力。
7.業績猛增的5類銷售人員
(1)導師型：靠智慧吃飯的帶隊者;
(2)斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰;
(3)警官型：有極高的忠誠度;
(4)自信型：沒有“不可能”;
(5)事必躬親型：有強烈的責任感。
8.銷售三境界
(1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力;
(2)維人：建立長期穩定的關系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系;
(3)為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。
9.樂觀銷售更容易接近和打動顧客
(1)樂觀的人發現工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”;
(2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉移;
(3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉;
(4)樂觀的銷售更能戰勝挫折,發現事物積極一面。
