伊人久久大香线蕉AV一区二区_凹凸在线无码免费视频_中文字幕永久在线第38页_一级一级一片免费_91免费版在线观看_中文字幕四虎

20年專注工業品營銷咨詢與培訓

實戰實效助力3000多家工業企業

咨詢熱線： 133-9142-3781

189-3001-7690

工業營銷

當前位置：首頁 > 學術研究 > 工業營銷

【銷售技巧】如何建立良好的溝通氛圍

點擊次數：7111　發布時間：2019-5-14 17:22:25　
   

  “你好，我是XX公司的銷售人員，我想為你介紹一款我們公司新研發出來的產品……”這是許多銷售人員擅長的專業化的推銷用于，殊不知這樣專業的“推銷味道”已經讓客戶產生了排斥的心理。試問以這樣開始的溝通怎么能有一個良好的氛圍呢？與客戶的溝通良好的氛圍很重要，許多銷售人員在平時的談話中總能有說不完的話題，能制造周圍幽默的氣氛，但是在面對客戶時卻不知道說什么了，控制不了溝通的氛圍。這是為什么呢？銷售人員如何建立良好的客戶溝通氛圍呢？剛畢業的小C就是這樣的，我們看看他是怎么蛻變成一個專業的有溝通能力的資深高手的？
【案例】與客戶溝通的“地雷區”
   在分析這一問題之前，首先看看下面這個例子，這是每個銷售人員都經歷過的與客戶溝通地雷的“地雷區”：
A公司的銷售部門是企業整個產業鏈的驅動力，剛畢業的小C已進入公司就加入了銷售部門，覺得非常自豪。
“明天就要拜訪客戶了，我要把我們公司的產品資料背誦好，不要到時出錯。”夜深人靜時，小C還在背著產品的數據資料。第二天，作為公司的銷售代表，小C去拜訪了一個潛在大客戶，他找到那家公司的負責人之后，就開始介紹自己。“對不起，打擾您一下，我是A公司的銷售代表，今天專程來拜訪您。這是我的名片……”說著把名片遞到了那位負責人手里。“哦，”負責人不置可否地答應了一聲。“我們公司新推出一種產品，今天特地來為您介紹……”小C把昨晚背的資料復述了一遍，完全沒有感覺到客戶不耐煩的情緒。“啊！又是搞推銷的……”客戶也不好發作，只得打斷小C，“感謝你花十分鐘給我介紹了你們公司的新產品，我了解了，這樣，把資料放下，我跟其他部門聯系聯系，到時候再說，拜拜。”
案例分析：
   上面這種情景相信很多從事過銷售工作的人都不會感到陌生，“推銷味道”濃厚的交談氣氛會使客戶心里產生排斥甚至厭惡情緒。它不會給銷售人員帶來任何美好的回味，相反，大多數銷售人員從中感受到的都是郁悶和煩惱，因為無數次銷售失敗的經歷都是由此開始的。
這也被稱為客戶溝通的“地雷區”，觸動這些“地雷區”的典型話語如下：
“對不起，打擾您一下，我是A公司的銷售代表，今天專程來拜訪您是想向你推銷我們公司新出來的一款產品……”
“我們公司新推出一種產品，今天特地來為您介紹……”
“請您趕快簽下訂單吧……”
“這種商品的價格已經很便宜了……”
“我們公司只對交易額達到10萬元以上的客戶有優惠……”
這是因為大多數客戶都對商業性質過于濃厚的活動抱有防范心理，他們害怕自己的利益受到損失，或者不愿被打擾，因此導致溝通過程中出現阻礙和隔閡。如何解決這一問題呢？
營銷實用秘笈：建立良好的溝通氛圍
一、弱化商業氛圍
   有一位著名的銷售大師曾經講過這樣的一句話： “在銷售任何產品之前，首先要銷售的是你自己這個人!”
在客戶心中往往會有“銷售員不值得信賴”或“他們總是糾纏不放”的惡劣印象。所以在銷售溝通的過程中，銷售人員要盡量弱化商業氛圍，不要讓客戶感覺到明顯的濃厚的商業氣氛。讓客戶感覺是跟你在溝通，跟一個朋友在溝通。
提示：在工作和生活中隨處留意與產品相關的人或事，盡可能地拓展自己的人脈和增加銷售途徑。別人沒有為你提供客戶資源的義務，要對那些為你提供信息的人表示感謝。站在客戶的立場上分析問題，這更有利于彼此之間的友好溝通。盡量少用商業氣味太濃的語言和動作，感性地與客戶溝通往往能達到更好的效果。
二、建立良好的溝通氛圍
   首先，看下圖，如何用五招，建立良好的溝通氛圍：
建立良好的溝通氛圍方法圖
1、重復
   什么叫重復？就要把別人的話用自己語言表達出來，讓對方感覺，你清楚、理解我的意思，這個觀念達成共識，共識一走攏，兩個人關系也就越好，這種比較成功。
舉例：
“李總，你剛剛又跟我講了兩個問題，第一個，第二個，是這樣嗎？”
你看這一種方法比較成功，很簡單就能建立溝通氛圍，拿回去就直接可以操作。
但是，你會發現有些客戶，他盡管可能學歷不見得高，但是他一定會有自己總結出來的人生感悟。
客戶：“一個人的職業規劃隨著他的年齡段是不一樣的，我通過自己的經驗總結了，20到30歲入對行，30到40歲呢你不要換行業，可以換公司。30到40歲叫做對事，40到50歲呢，關系比能力更重要，什么意思？要靠人脈賺錢。50歲以上要記得把錢花對地方。
 “李總，麻煩你把剛剛的話再重新一遍好嗎？讓我專門記錄一下，您說20到30叫什么？入對行？”
“對對對。”
“30到40？做對事。”
“非常好。”
“40到50呢，關系比能力更重要，50歲呢？哎呀，這個50歲把錢花對地方，李總，發現你總結得太對了。”
“這正是證明一句話，三人行行必有我師，以后您就是我的老師啊。”
OK，你這話一出去，對方突然感覺到你拿支筆要開始記他講的話，所以心里受到了莫大的尊重，這一招叫重復。
那么你怎么來用這個技巧呢？
一，對象要求。一般的，你要用的對象，最好是年齡偏大，多數職業偏高，或者你一看就是戴眼睛，知識分子那種類型，拿起你的筆要準備記一記。
二，表情要木訥一點點，你就這么做。
2.學會贊美對方
要學會贊美對方，要去欣賞對方的優點。贊美最好的方法，我們認為：
第一，抓細節贊美。
第二，眼神專注，表述一種真誠。
銷售人員看著客戶：“李董，我發現你這個領帶跟它的顏色，搭配你的襯衫非常協調，一看這個（就知道）你是很有品位的人，想問一下李董，你的領帶是從哪里買來的？”
你看，這句話你有沒有感覺很虛偽，其實沒有，為什么？
一、你抓住了細節，領帶去贊美人。
二、你表現非常真誠，眼神非常專注，這一招效果也十分明顯。
所以，你可以試想一下，如果是兩個人，一個大家都是談技術，談的呢，內容談得很苦澀，干巴巴的。另外一個人呢，他不斷地開始贊美你，欣賞你，甚至偶爾用一兩句贊美你，講得太過了，但是你更愿意跟哪一個人合作？我相信你一定會跟第二個，因為我們經常講一句話，“千穿萬穿，馬屁不穿。”人必須要懂得欣賞一個人的優點，這就是學會贊美對方。
3.PMP
PMP也是贊揚別人，極大的贊揚。
   拍馬屁的鼻祖，是中國人里面的周星馳，“我對你的敬仰猶如滔滔江水，連綿不絕，一發而不可收拾。”這種就是經典地拍馬屁的做法。當然光這一條不行，有的時候還要第二條，叫PMPMP，叫拼命拍馬屁，光這一條不行，還有最后一條，第三條，叫PMMPMP，這一條叫拼命猛拍馬屁。
4. “墊子”
   什么叫墊子呢，就是把別人的話總結一下，再加上自己對其中一句話的理解，這個和重復不一樣，重復單純的總結，墊子呢，你針對其中一點，你才會發表自己的想法，這種會讓對方感覺你非常有見地，覺得你有思想。
舉例，“張總，你剛剛又跟我講了三點，第一點，第二點，第三點，是這樣嗎？是的。針對于第三點，我有一點點不成熟的想法，想跟你請教一下。” 這種就叫墊子。
5.肯定并認同
什么叫肯定并認同呢？點點頭，給與微笑，這是一種肯定。但是如果再加一個語言上的肯定，效果就來得更好了。我們把肯定并認同呢，總結了四小句，回家可以對老婆、孩子可以用，可以對朋友可以用，對客戶也可以用。
（1）“李總，你說得非常有道理，我也是這么想的。” 這一招效果非常好，叫肯定別人。
（2）“李總，我非常認同您的觀念，我也是這么認為的。”你看這話出去，這樣子講以后，你今天認同了小范圍，將來達成一大共識怎么樣，以后兩手抓，關系變好。
（3）“李總，我非常理解你此時此刻的心情，我非常理解。” “李哥，換成是我一定是跟你一樣的感受。”拍拍對方。
這話出去讓對方有感動，為什么？對方好不容易找了一個知己，你還跟人家討價還價嗎？你就這樣非常認同他的價格，允許他跟你討價還價。可以這么說“李總，我非常理解你的心情，因為每家公司一定要貨比三家，總是希望找到價格上更合理的公司，所以我非常理解你。”這話出去，對方感動嗎？這是肯定的。
建立起良好的溝通氛圍小訣竅：
1、開場的時候帶給客戶一個小禮物，拉近雙方的距離。
2、適當的贊美客戶。
3、用開放式提問，問一些令客戶高興的問題。
4、樹立自己專家又有親和力的形象。
5、明確的表明態度，表明我希望的溝通方式，并征求客戶的同意。例如，“X總，您的很多觀點，真的很棒，為了更好的了解您的想法，更好的為您服務，我想先向您請教一些問題，您看可以嗎？”
上一條：【銷售技巧】干銷售，一定要牢記這7個字返回
下一條：【成功分享】建立大客戶服務的五部曲
立即留言索取培訓資料
 



   滬ICP備2024079236號-1
滬ICP備2024079236號-1     手機版
主站蜘蛛池模板： 日本aⅴ视频_亚洲中文字幕在线无码一区二区_免费xxx视频_久久综合免费视频_蜜桃人妻无码AV天堂三区_又粗又紧又湿又爽的免费视频_国内精品成人_亚洲网在线 | 国内自拍第23页_欧美性做爰片免费视频看_狠狠操人人_久久av喷潮久久av高_国产真人美女A爱做_国产精成人品localhost_亚洲乱码日产一区三区_999精品国产人妻无码梦乃爱华 | 成人免费无码大片A毛片软件_学园默示录在线看_九一国产精品视频_狠狠狠狼鲁亚洲综合网_91亚洲精品久久久蜜桃_免费无码又爽又刺激高潮软件_欧美疯狂性受XXXXX另类_日韩少妇乱码一区二区三区免费 | 天天干夜爽_少妇精品无码一区二区免费视频_小男生自慰gay网站_欧美性色黄大片人与善_涩涩网站免费观看_欧美日韩综合久久_欧美欧美在线_欧美在线观看视频网站 | 六月激情久久_18毛片_国产精品国产三级国产aⅴ_成人性生交大片免费看r链接_国产成人av在线婷婷不卡九色_高潮喷水在线观看_一区二区伊人久久大杳蕉_在线观看一区二区三区四区 | 成人在线观看中文字幕_91成人国产_免费观看a视频_国产精品一区二区三区在线看_国产一级免费av_yellow网站免费观看_国产精品美女高潮无套久久_亚欧美色 | 久涩涩福利视频在线观看_国产福利高清_yw193国产成人精品_久久丝袜视频_欧美成年黄网站色视频_日日摸夜夜添欧美一区_亚洲一区二区免费看_免费永久看黄神器 | 日本亚洲欧美高清专区vr专区_国产69av_国产亚洲露脸在线观看_天天干成人网_黄色的视频免费_国产精品久久久久久久久图文区_中文在线中文字幕_一级毛片网 | 日本三级带日本三级带66_综合av在线播放_深夜在线网站_一级片国语_福利姬液液酱喷水_美女人人操_银魂thefinal_日本色清 | 日韩经典精品无码一区_亚洲www色_久久99久久精品久久久久久_色偷偷888欧美精品久久久_日韩成人无码一区二区三区_国产99re_国产综合影院_一区二区三区免费视频观看 | 日夜操天天干_久久精品99国产精品_国产一性一爱一乱一交_亚洲永久视频_精品久久久久久久无码人妻热_亚洲一级免费视频_m豆传媒在线链接观看_人人天天夜夜 | 青青草99啪国产免费_欧美与欧洲交xxxx免费观看_亚洲欧美日韩v在线观看不卡_成人91污污污在线观看_亚洲永久免费网站_亚洲视频一区二区三区_日韩在线视频在线观看_亚洲国产精品精华液网站 | 欧洲美熟女乱又伦_天天操夜夜爽_日本午夜精品一区二区三区_爱爱视频免费播放_久久草草_小SAO货边洗澡边CAO你_久久伊人国产_久久香蕉综合 | japanese在线观看_亚洲精品黄网站_精品在线一区二区三区_双乳奶水饱满少妇视频_亚洲日本韩国欧美_欧美不卡一区二区_日韩免费大片_国产精品不卡一区二区三区 | 久久久精品一区_人人爽天天碰天天躁夜夜躁_亚洲精品网页_97一期涩涩97片久久久久久久_www亚洲一区_久久久精品无码中文字幕_爱草草视频_国产伦国产伦老熟300部 | 兔子先生节目在线观看_gogogo高清在线播放韩国_林ゆな中文字幕一区二区_91精品国产91久久久久久不卡_一二三四影视在线观看免费视频_91亚洲日本aⅴ精品一区二区_成人在线午夜视频_国产在线一区二区三区在线观看 | 狠狠搞综合_国产精品欧美亚洲制服_久久久性视频_国产调教性奴在线观看w_狠狠色婷婷久久一区二区三区麻豆_www.青青草_超碰在线资源站_草在线免费观看 | 最近国产中文字幕_av在线免费播_亚洲裸男gv网站_www黄色毛片_四虎现在的网址是什么_欧美国产精品久久久乱码_亚洲一区二区三区四区在线免费观看_av美女网 | 成人99一区二区激情免费看_中文字幕乱老妇女一视频_久久网站视频_天天摸夜夜添久久精品_日本深夜福利视频_亚洲日本精品一区二区三区_高h视频在线免费观看_88av导航 | 国产在线伊人_亚洲一页_人妻丰满被色诱中文字幕_久久久亚洲欧洲日产国码αv_日韩丰满少妇无吗视频激情内射_亚洲午夜色情天天久久_黄色一级无码毛片高清视频_久久精品日产第一区二区三区使用方法 | 亚洲色图在线播放_国产精品久久国产精品99gif_蜜桃久久久aaaa成人网一区_日本黄色高清视频网站_天天干天天澡_国产精品一区二区免费在线观看_九九有精品_国产高清不卡二三区 | 一级肉体全黄裸片免费观看_免费观看成年人网站_WWW插插插无码免费视频网站_国产精品黄色小视频_999九九九久久久_51自拍视频_国产午精品午夜福利757视频播放_日本久久久www成人免费毛片 | 在线观看啊啊啊啊_精品亚洲国产成人A片在线观看_国产精品永久久久久久久www_黄色国产视频_欧洲美女粗暴牲交免费观看_18国产一二三精品国产_一区二区三区日本在线观看_在线观看视频99 | 绯色av蜜臀一区二区中文字幕_操操操网站_亚洲宗人网_日韩高清免费a级毛片_国产成人香蕉久久久久_亚洲综合久久网_少妇一边呻吟一边说使劲视频_av网站观看 | 五月丁香啪啪中文字幕_国产欧美日韩精品一区二区被窝_国产欧美校园小说在线_国产一区视频在线播放_久久精品视频99_欲帝精品福利视频导航_国产成人综合一区人人_黄色免费一级 | 五月天色婷婷丁香_午夜三级A三级三点自慰_国产免费播放一区二区_中文在线观看免费视频_se吧提供在线看片免费人成久网_欧美日韩大片在线观看_久草在线视频免费资源_91久精品 | 法国1997年的迷宫_日日操夜_精品少妇人妻av免费久久久_freesex牲交18_欧美一区黄_国产精品一_日本a级黄绝片a一级啪啪_亚洲成人信息集中地 | 国产偷久久一级精品A片_久久无码人妻精品一区二区三区_推油少妇久久99久久99久久_国产一级特黄录像_人一级毛片_绯色一区二区二区av免费_又爽又黄又无遮挡的激情视频免费_国产成人无码区免费网站 | 六月激情久久_18毛片_国产精品国产三级国产aⅴ_成人性生交大片免费看r链接_国产成人av在线婷婷不卡九色_高潮喷水在线观看_一区二区伊人久久大杳蕉_在线观看一区二区三区四区 | 成人中文视频_日本最新免费视_潮喷大喷水系列无码精品视频_18禁在线无遮挡免费观看网站_成人亚洲片_亚洲一级淫片_女性高爱潮AAAA级视频_亚洲日韩欧洲乱码av夜夜摸 | 中文字幕一精品亚洲无线一区_一级毛片全部免费播放特黄_成人在线一级片_2020av视频_亚洲福利网_亚洲精选无码久久久_午夜影视啪啪免费体验区深夜_夜鲁夜鲁夜鲁视频在线观看 | 国产露脸饥渴孕妇在线播放_成人黄色片网站_麻豆99_国内另类在线_日韩无套_亚洲狠狠婷婷综合久久久久_亚洲精品16p_国产91高潮流白浆在线麻豆 | 高清在线看_精品婷婷色一区二区三区蜜桃_国产大片内射1区2区_av韩日_国产91区_日本熟妇丰满XXXXX18_免费视频成人_西西大胆无码视频免费 | 久久精品视频69_国产精品91在线播放_亚洲综合无码一区二区_中文日韩一区二区_日韩一卡二卡三卡四卡免费观在线_国产a级免费观看_国内精品免费视频自在线拍_久久ク成人精品中文字幕 | 午夜禁片_久久久亚洲精品一区二区三区浴池_国产成人牲交在线观看视频_免费1级片_国产亚洲精品久久久久久豆腐_成熟丰满熟妇高潮XXXXXA片_久久精品久久久久久久_两个男人吮她的花蒂和奶水视频 | 国自产拍亚洲免费视频_夫妇激情在线观看视频_亚洲精品高潮呻吟久久av_妞干网在线观看_精品久久久网_精品国产91久久久久久久妲己_国产人妇三级视频在线观看_国产精品56页 | 啪啪影视_一日本道A高清免费播放_亚洲三级久久久_一级毛片毛片_99久久久久久国产精品_欧美在线视频日韩_亚洲国产一区二区三区波多野结衣_精品三区 | 一级a毛片免费完整视频在线观看_成在人线午夜福利无码_精品视频在线观看一区二区三区_www.四虎在线观看_亚洲色欲色欲WWW在线看小说_在线观看免费视频麻豆_三年片在线观看大全国语_亚洲精品久久av无码一区二区 | 亚洲第一淫片_色网站免费视频_亚洲欧美aⅴ..._a黄色片网站_少妇被躁爽到高潮无码人狍大战_青青青视频免费_在线看片免费人成视频大全_亚洲人成色7777在线观看不卡 | 久久www免费人成看片高清_亚洲五码久久_免费黄色影视_91成人免费网站_成人免费午夜_二个人看的毛片_在线成人免费视频_一区中文字幕在线观看 | 国产成人无码18禁午夜福利P_麻花豆传媒剧国产免费mv豆丁网_狼友AV永久网站免费极品在线_后入内射无码人妻一区_亚洲精品成人av久久_国产真实强被迫伦姧女在线观看_亚洲综合精品久久_丰满迷人的少妇特级毛片 |