伊人久久大香线蕉AV一区二区_凹凸在线无码免费视频_中文字幕永久在线第38页_一级一级一片免费_91免费版在线观看_中文字幕四虎

20年專注工業品營銷咨詢與培訓

實戰實效助力3000多家工業企業

咨詢熱線： 133-9142-3781

189-3001-7690

工業營銷

當前位置：首頁 > 學術研究 > 工業營銷

【銷售技巧】如何建立良好的溝通氛圍

點擊次數：7768　發布時間：2018-5-25 15:08:57　
   

  “你好，我是XX公司的銷售人員，我想為你介紹一款我們公司新研發出來的產品……”這是許多銷售人員擅長的專業化的推銷用于，殊不知這樣專業的“推銷味道”已經讓客戶產生了排斥的心理。試問以這樣開始的溝通怎么能有一個良好的氛圍呢？與客戶的溝通良好的氛圍很重要，許多銷售人員在平時的談話中總能有說不完的話題，能制造周圍幽默的氣氛，但是在面對客戶時卻不知道說什么了，控制不了溝通的氛圍。這是為什么呢？銷售人員如何建立良好的客戶溝通氛圍呢？剛畢業的小C就是這樣的，我們看看他是怎么蛻變成一個專業的有溝通能力的資深高手的？
【案例】與客戶溝通的“地雷區”
   在分析這一問題之前，首先看看下面這個例子，這是每個銷售人員都經歷過的與客戶溝通地雷的“地雷區”：
A公司的銷售部門是企業整個產業鏈的驅動力，剛畢業的小C已進入公司就加入了銷售部門，覺得非常自豪。
“明天就要拜訪客戶了，我要把我們公司的產品資料背誦好，不要到時出錯。”夜深人靜時，小C還在背著產品的數據資料。第二天，作為公司的銷售代表，小C去拜訪了一個潛在大客戶，他找到那家公司的負責人之后，就開始介紹自己。“對不起，打擾您一下，我是A公司的銷售代表，今天專程來拜訪您。這是我的名片……”說著把名片遞到了那位負責人手里。“哦，”負責人不置可否地答應了一聲。“我們公司新推出一種產品，今天特地來為您介紹……”小C把昨晚背的資料復述了一遍，完全沒有感覺到客戶不耐煩的情緒。“啊！又是搞推銷的……”客戶也不好發作，只得打斷小C，“感謝你花十分鐘給我介紹了你們公司的新產品，我了解了，這樣，把資料放下，我跟其他部門聯系聯系，到時候再說，拜拜。”
案例分析：
   上面這種情景相信很多從事過銷售工作的人都不會感到陌生，“推銷味道”濃厚的交談氣氛會使客戶心里產生排斥甚至厭惡情緒。它不會給銷售人員帶來任何美好的回味，相反，大多數銷售人員從中感受到的都是郁悶和煩惱，因為無數次銷售失敗的經歷都是由此開始的。
這也被稱為客戶溝通的“地雷區”，觸動這些“地雷區”的典型話語如下：
“對不起，打擾您一下，我是A公司的銷售代表，今天專程來拜訪您是想向你推銷我們公司新出來的一款產品……”
“我們公司新推出一種產品，今天特地來為您介紹……”
“請您趕快簽下訂單吧……”
“這種商品的價格已經很便宜了……”
“我們公司只對交易額達到10萬元以上的客戶有優惠……”
這是因為大多數客戶都對商業性質過于濃厚的活動抱有防范心理，他們害怕自己的利益受到損失，或者不愿被打擾，因此導致溝通過程中出現阻礙和隔閡。如何解決這一問題呢？
營銷實用秘笈：建立良好的溝通氛圍
一、弱化商業氛圍
   有一位著名的銷售大師曾經講過這樣的一句話： “在銷售任何產品之前，首先要銷售的是你自己這個人!”
在客戶心中往往會有“銷售員不值得信賴”或“他們總是糾纏不放”的惡劣印象。所以在銷售溝通的過程中，銷售人員要盡量弱化商業氛圍，不要讓客戶感覺到明顯的濃厚的商業氣氛。讓客戶感覺是跟你在溝通，跟一個朋友在溝通。
提示：在工作和生活中隨處留意與產品相關的人或事，盡可能地拓展自己的人脈和增加銷售途徑。別人沒有為你提供客戶資源的義務，要對那些為你提供信息的人表示感謝。站在客戶的立場上分析問題，這更有利于彼此之間的友好溝通。盡量少用商業氣味太濃的語言和動作，感性地與客戶溝通往往能達到更好的效果。
二、建立良好的溝通氛圍
   首先，看下圖，如何用五招，建立良好的溝通氛圍：
建立良好的溝通氛圍方法圖
1、重復
   什么叫重復？就要把別人的話用自己語言表達出來，讓對方感覺，你清楚、理解我的意思，這個觀念達成共識，共識一走攏，兩個人關系也就越好，這種比較成功。
舉例：
“李總，你剛剛又跟我講了兩個問題，第一個，第二個，是這樣嗎？”
你看這一種方法比較成功，很簡單就能建立溝通氛圍，拿回去就直接可以操作。
但是，你會發現有些客戶，他盡管可能學歷不見得高，但是他一定會有自己總結出來的人生感悟。
客戶：“一個人的職業規劃隨著他的年齡段是不一樣的，我通過自己的經驗總結了，20到30歲入對行，30到40歲呢你不要換行業，可以換公司。30到40歲叫做對事，40到50歲呢，關系比能力更重要，什么意思？要靠人脈賺錢。50歲以上要記得把錢花對地方。
 “李總，麻煩你把剛剛的話再重新一遍好嗎？讓我專門記錄一下，您說20到30叫什么？入對行？”
“對對對。”
“30到40？做對事。”
“非常好。”
“40到50呢，關系比能力更重要，50歲呢？哎呀，這個50歲把錢花對地方，李總，發現你總結得太對了。”
“這正是證明一句話，三人行行必有我師，以后您就是我的老師啊。”
OK，你這話一出去，對方突然感覺到你拿支筆要開始記他講的話，所以心里受到了莫大的尊重，這一招叫重復。
那么你怎么來用這個技巧呢？
一，對象要求。一般的，你要用的對象，最好是年齡偏大，多數職業偏高，或者你一看就是戴眼睛，知識分子那種類型，拿起你的筆要準備記一記。
二，表情要木訥一點點，你就這么做。
2.學會贊美對方
要學會贊美對方，要去欣賞對方的優點。贊美最好的方法，我們認為：
第一，抓細節贊美。
第二，眼神專注，表述一種真誠。
銷售人員看著客戶：“李董，我發現你這個領帶跟它的顏色，搭配你的襯衫非常協調，一看這個（就知道）你是很有品位的人，想問一下李董，你的領帶是從哪里買來的？”
你看，這句話你有沒有感覺很虛偽，其實沒有，為什么？
一、你抓住了細節，領帶去贊美人。
二、你表現非常真誠，眼神非常專注，這一招效果也十分明顯。
所以，你可以試想一下，如果是兩個人，一個大家都是談技術，談的呢，內容談得很苦澀，干巴巴的。另外一個人呢，他不斷地開始贊美你，欣賞你，甚至偶爾用一兩句贊美你，講得太過了，但是你更愿意跟哪一個人合作？我相信你一定會跟第二個，因為我們經常講一句話，“千穿萬穿，馬屁不穿。”人必須要懂得欣賞一個人的優點，這就是學會贊美對方。
3.PMP
PMP也是贊揚別人，極大的贊揚。
   拍馬屁的鼻祖，是中國人里面的周星馳，“我對你的敬仰猶如滔滔江水，連綿不絕，一發而不可收拾。”這種就是經典地拍馬屁的做法。當然光這一條不行，有的時候還要第二條，叫PMPMP，叫拼命拍馬屁，光這一條不行，還有最后一條，第三條，叫PMMPMP，這一條叫拼命猛拍馬屁。
4. “墊子”
   什么叫墊子呢，就是把別人的話總結一下，再加上自己對其中一句話的理解，這個和重復不一樣，重復單純的總結，墊子呢，你針對其中一點，你才會發表自己的想法，這種會讓對方感覺你非常有見地，覺得你有思想。
舉例，“張總，你剛剛又跟我講了三點，第一點，第二點，第三點，是這樣嗎？是的。針對于第三點，我有一點點不成熟的想法，想跟你請教一下。” 這種就叫墊子。
5.肯定并認同
什么叫肯定并認同呢？點點頭，給與微笑，這是一種肯定。但是如果再加一個語言上的肯定，效果就來得更好了。我們把肯定并認同呢，總結了四小句，回家可以對老婆、孩子可以用，可以對朋友可以用，對客戶也可以用。
（1）“李總，你說得非常有道理，我也是這么想的。” 這一招效果非常好，叫肯定別人。
（2）“李總，我非常認同您的觀念，我也是這么認為的。”你看這話出去，這樣子講以后，你今天認同了小范圍，將來達成一大共識怎么樣，以后兩手抓，關系變好。
（3）“李總，我非常理解你此時此刻的心情，我非常理解。” “李哥，換成是我一定是跟你一樣的感受。”拍拍對方。
這話出去讓對方有感動，為什么？對方好不容易找了一個知己，你還跟人家討價還價嗎？你就這樣非常認同他的價格，允許他跟你討價還價。可以這么說“李總，我非常理解你的心情，因為每家公司一定要貨比三家，總是希望找到價格上更合理的公司，所以我非常理解你。”這話出去，對方感動嗎？這是肯定的。
建立起良好的溝通氛圍小訣竅：
1、開場的時候帶給客戶一個小禮物，拉近雙方的距離。
2、適當的贊美客戶。
3、用開放式提問，問一些令客戶高興的問題。
4、樹立自己專家又有親和力的形象。
5、明確的表明態度，表明我希望的溝通方式，并征求客戶的同意。例如，“X總，您的很多觀點，真的很棒，為了更好的了解您的想法，更好的為您服務，我想先向您請教一些問題，您看可以嗎？”
上一條：【銷售技巧】干銷售，一定要牢記這7個字返回
下一條：【成功分享】建立大客戶服務的五部曲
立即留言索取培訓資料
 



   滬ICP備2024079236號-1
滬ICP備2024079236號-1     手機版
主站蜘蛛池模板： 日本av一区二区三区_中文字幕人成人乱码亚洲影视的特点_国产精品热_成人免费视频网站在线观看_天天澡天天干_国产精品一在线观看_商场女厕偷拍一区二区三区视频_91新视频 | 一区二区三区二区中文字幕视频_蜜臀AV无码国产精品色午夜麻豆_欧美在线观看自拍影视_天堂久久网_2021久久超碰国产精品最新_黄片毛片av_鲁大师在线视频播放免费观看_成人欧美一区二区三区视频网页 | 免费一级a毛片免费观看欧美大片_久久人妻熟女一区二区_xxxxhd裸体video_久久久久久久国产精品视频_国产村偷农村妇女免费视频_欧美激情黄色片_永久免费一区二区三区_国产日产欧洲无码视频 | 国产精品高潮呻吟久久久久_中日AV高清字幕版在线观看_一级美国毛片_久久精品国产亚洲精品_国产1区2区3区在线观看_国产一卡二卡新区在线_国产精品美女久久久久av超清_亚洲一区日韩精品 | 狠狠色噜噜狠狠狠8888米奇_欧美久操_99热亚洲色精品国产88_精品免费久久久久久久_a视频在线观看免费_国语毛片_久草热在线视频_少妇视频一区 | 无码137片内射在线影院_免费观看成人av_午夜视频导航_深夜激情网站_色01看片网_爱草在线视频_青青草视频免费在线播放_一区国产在线观看 | 国产黑色丝袜在线看片_精品欧美久久_日本美女视频一区二区_日本特级视频_国产精品色午夜免费视频_狠狠爱视频_天天色图片_2020精品国产福利在线观看香蕉 | 性迷宫法国_九色porny丨首页在线_中文字幕观看_俺来也官网欧美久久精品_www久久精品_欧美激情爱爱_成人免费一区二区_99精品国产福久久久久久 | www.成人_亚洲人成网77777亚洲色_色播国产_国产免费一区二区三区视频天天爽_8av国产精品爽爽ⅴa在线观看_亚洲无毛av_成人AV毛片无码免费网站_国产V一区二区三区在线 | 亚洲成色网_久国产视频_最新亚洲国产_黄色av看视_国产午夜久久久_天天躁日日躁狠狠躁a∨麻豆_午夜无码片在线观看影院Y_午夜视频一区 | 上课被cao的好爽高潮免费视频_年轻的朋友4免费观看韩剧_黄色动漫在线免费观看_午夜理论片最新午夜理论剧_综合色爱_黄页网站在线观看_好涨好硬好爽免费视频_亚洲国产午夜99综合 | 色播基地_久久精品女人天堂av_日韩精品卡1卡2三卡四卡乱码_亚洲国产精品无码AAA片_国产精品久久久久毛片软件_欧美男男大粗吊1069_免费看av大片_一个人看的www免费高清在线视频 | 18禁裸乳无遮挡免费观看_欧美网站一区二区三区_国产精品国产三级国产专业不_成人午夜在线免费观看_国产对白叫床清晰在线播放_毛片网站在线免费观看_黄色在线视频网站_综合九九 | 一级黄色片子看看_久久人力资源与普通版对比_日韩福利网_老熟仑妇乱视频一区二区_狠狠狠色狠狠色综合_久久久久久久久99精品_草逼大全_欧美无限看 | 国产偷久久一级精品A片_久久无码人妻精品一区二区三区_推油少妇久久99久久99久久_国产一级特黄录像_人一级毛片_绯色一区二区二区av免费_又爽又黄又无遮挡的激情视频免费_国产成人无码区免费网站 | 国产成人高清啪免费观看软件_久久婷婷五月综合中文字幕_午夜成人性爽爽免费视频_中文字幕日韩在线视频_韩国理论视频_69xx免费观看_亚洲日韩国产av中文字幕_视频精品国内 | 超碰在线97中文字幕_天天草夜夜草_亚洲精品久久久久久久久久久久_四韩色情无码一区二区三区_国产精品久久久久久久7777_欧美国产日韩在线三区_7777偷窥盗摄视频_97在线视频免费 | 久久免费偷拍视频_日日摸夜夜添夜夜添毛片av_国产精品4区_A级毛片免费无码观看、、_亚洲精品在线影院_免费a视频_午夜熟女毛片免费网站_午夜男女刺激爽爽影院 | 黄色片特级片_亚洲性激情_在线一区二区三区四区_成人看片黄a在线观看_我的逼好痒_av软件大全_国产免费福利在线观看_粉嫩极品国产在线观看 | 婷婷欧美一区二区三区_成人无码精品一区二区三区亚洲区_tube8欧美大屁股xxxx_精品一区二区三区欧美_久草在线新体验_一级毛片在线a_交换一乱一性一爱_日韩亚洲国产中文永久 | 超国产女人高潮a片免费视频_91免费视频播放_狠狠综合久久综合88亚洲爱文_国产精品久久人妻无码免费看_www.com色_少妇借种高潮了_久久久久亚洲AV成人无码_大尺度吃奶摸下激烈视频 | 视频免费一区二区_久久国产极品_米奇影院7777_成人黄视频在线观看_日本熟妇五十路重生七零甜婚似火_交换国产精品视频一区_亚洲污视频在线观看_久久国产系列 | 中文天堂最新版www_男人把女人桶到喷白浆的软件免费_永久黄网站免费视频性色_美女扒开尿眼让男人桶爽视频_永久免费观看av_中文字幕一区二区三区精品_香蕉国产影院_www.亚洲91 | 色综合伊人色综合网站_国产久草在线观看_国产一级α片_久久久视频精品_日本xxxx娇小_亚洲精品v日韩精品_特级欧美牲交a欧美在线_特黄特色的大片观看免费视频 | 国产淫片_中文在线一区二区_精品一区二区免费_日韩在线激情视频_亚洲色婷婷久久精品AV蜜桃_草草影院ccyycom_欧美日韩视频免费看_出租屋勾搭老熟妇啪啪 | 久久精品久久久久_精品淑女少妇av久久免费_久久草网_成人免费无码H在线观看不卡_国产尤物在线_国产一区二区三区精彩视频_免费看又黄又裸乳视频网站_精品无码TV人妻专区在线视频 | 久久精品视频在线免费观看_4438x成人网最大色成网站_久青草国产在线_a狠狠久久蜜臀婷色中文网_亚洲色图av在线播放_欧美久草在线_久久人妻无码AⅤ毛片A片麻豆_爱草视频在线 | 中日韩产精品1卡二卡三卡_成人精品一区日本无码网_成都同性男男gayxxxx_丁香五月成人_亚洲草片_一区二区三区国产好的精_久草香蕉在线视频_国产性生活大片 | 国产一级一级特黄女人精品毛片_久久精品一区二区视频_久久久久久久国产毛片_孩交精品乱子片_亚洲欧美一区二区三区视频_国产成人久久一区二区三区_人妖av_边做边爱边吃奶叫床的视频 | 中国熟妇色xxxxx老妇_东京热无码一区二区三区av_女人自慰喷水高清播放_超碰在线人人干_国产午夜大地久久_麻豆爽爽妓女国产99RE小说_美女视频无遮挡永久网站_精品视频免费在线观看 | 99久久精品国产导航_黄色毛片视频免费观看中文_精品熟女少妇AV免费观看_caoporn超碰91_国产老肥熟_亚洲欧美中文字幕日韩一区二区_国产人妻大战黑人第1集_人妻熟妇AV水蜜桃一区二区三区 | 亚洲精品一区二区三区在线看_精品99在线观看_国产最新精品视频_四虎影院永久在线_狼人无码精华AV午夜精品_国产网曝门亚洲综合在线_在线播放亚洲第一字幕_久久国产精品萌白酱免费 | www.日韩av_日韩日日操_国产免费又色又爽又黄又猛小说_日本在线一级_亚洲国产一区二区a毛片_亚洲成人综合视频_国产成人av三级在线播放_免费在线观看www | 国内精品伊人久久久_国产女主播喷水视频在线观看_亚洲AV无码一区二A片变脸_一二三精品_久久99亚洲AV无码四区_日本小视频网址_精品成人久久久_在线观看久草 | 久久久精品一区_人人爽天天碰天天躁夜夜躁_亚洲精品网页_97一期涩涩97片久久久久久久_www亚洲一区_久久久精品无码中文字幕_爱草草视频_国产伦国产伦老熟300部 | 国产视频h_国产日韩视频_日日插天天操_成人宗合_日韩国产一区二区三区四区五区_亚洲AV永久无码精品桃花岛知道_www.日本在线_淫视频网站 | 久久久久久久久久网_精品视频在线免费观看_亚洲av午夜精品无码专区_美女牲交视频一级毛片动态图_亚洲国产成人综合精品_浴室人妻的情欲hd三级国产_涩涩的视频_bbwcuckold精品熟妇 | 国产综合免费视频_在线色网址_国产一区二_久久久久亚洲国产_国产精品我不卡_中文字幕无线码免费人妻_伊人av超碰久久久麻豆_日日拍夜夜 | 国产午夜福利在线观看视频_四虎1515永久免费_少妇高潮惨叫久久久久久_色综合久久婷婷五月_日韩一区网站_国产精品色内内在线播放_中国鲜肉GAY高中XX禁18网站_91九色porny老版 绝顶丰满少妇av无码_国产精品一区欧美_国产精品色哟哟_日韩淫视频_老熟妇仑乱视频一区二区_亚洲欧美中文日韩在线v日本野外_欧美乱偷一区二区三区在线_成人在线观看www | 99国内精品久久久久久久软件_午夜精品久久久久_一级黄色录像视频_国产又黄又爽又色的免费视频_99视频精品全部国产_久久久久久久久久91_羞羞网站入口_亚洲视频在线免费看 | 国产三区在线播放_色久综合_亚洲一区二区欧美_阿v片在线视_久久免费在线视频_中文人妻熟女乱又乱精品_好看的日韩精品视频在线_57pao成人国产永久免费视频 |