伊人久久大香线蕉AV一区二区_凹凸在线无码免费视频_中文字幕永久在线第38页_一级一级一片免费_91免费版在线观看_中文字幕四虎

導航欄

咨詢熱線:189-3001-7690

銷售:這樣聊天,抓住顧客的心!

在銷售過程中,銷售員都會和顧客就一個或幾個話題展開磋商。當然,有時為了自己的利益,顧客未必會將自己心中的想法如實告知,即便如此,隨著溝通的深入,對方也會無意識地暴露自己心中的秘密。

當顧客就某個話題發表看法時,銷售員要注意對方說了什么,以及在說的過程中面貌神態、肢體動作的變化,從而大體判斷出顧客的性情、氣質及其實際需求和真實處境。

價格作為顧客關注度較高的話題之一,往往在獲取顧客信息方面扮演著重要的角色。

在某商場的夏普賣場正聚集著幾個顧客,其中顧客甲指著旁邊的電視問道:“這款60英寸的液晶電視多少錢?”

銷售員答道:“這款液晶電視的分辨率是3840×2160,售價6999元。”

聽完后,顧客甲用一種比較高亢的聲音問道:“太貴了,還能便宜嗎?”

站在旁邊的顧客乙表現得很平靜,聲音低沉地說:“7000塊錢還算貴,你是還沒見過更貴的吧?”

顧客甲斜著看了乙一眼,既謙卑又略帶挑釁地說了句:“我做小本生意的,買個五六千的就行了?!?/span>

顧客乙將手中的三星手機在眼前晃了晃,看了一下時間,帶著一副像是和解又抑制不住輕蔑和優越的表情說:“這個還湊合?!?/span>

顧客丙站在顧客甲和乙身后,拉了拉女朋友的手說:“咱們還是去看看國產的吧!”

這是一個賣場的現場,幾位顧客就商品價格發表的看法以及做出的反應。我們可以從他們的話里聽出每個顧客的信息:顧客甲性情豪爽,也有一定的經濟實力,算是剛剛穩定的中產階級。他自尊心有點強,為人也有點圓滑。

顧客乙有錢但很傲慢,且很有城府。這類顧客穿衣風格、購買習慣都比較隨意。他們買電視可能是為了自己看,但更大的可能是送人。他們平時的時間應該比較緊。不管買什么,他們都選擇好的、貴的,只是為了彰顯身份。

顧客丙經濟能力一般,日子在精打細算中還算有滋有味。性格方面,顧客丙較為溫和,也是個比較顧家的男人。

表面上看,以上對顧客的分析都是基于顧客的表情、語言、動作等,但實際上,如果沒有有關價格這個話題的載體,以上都無從談起。

德裔美國心理學家庫爾特·勒溫曾經說過:“在日常生活中,一個人所講的話,都是在表述自己對各種事物、情況、問題的看法,而在講這些話時所表現的語言特征,就能夠很好地反映出一個人的性格。”勒溫所說的“一個人所講的話”包括話題這個概念。

話題與心理之間的關系大致可以分為:第一,話題反映真實內心;第二,話題不反映真實內心;第三,話題部分反映真實內心。那么該如何區分呢?其實可以從顧客表達話題的方式來判斷。

聲東擊西
銷售人員與顧客分別代表了不同的利益團體,所以立場往往會不同,有時候雙方為了爭取到自己的利益會使用各種手段,聲東擊西就是其中一招。

比如有些顧客覺得從市場行情壓價比較困難,就會拿自己的特殊情況作為達到目的的手段。

客戶:“咱們先不談價格,因為我們著急趕貨,能否在30天內交貨?”

銷售員:“通常都是50天交貨,如果時間趕得太緊,恐怕保證不了質量?!?/span>

客戶:“我們晚一天的話要交違約金,實在不行就下次再合作吧!”

銷售員:“要不這樣,我們把價格再降一點,你們再寬限幾天,如何?”

客戶:“那我請示一下老總。”

……

客戶:“那好,就按你說的辦,你們價格降一點,我們把時間寬限一點。不過你們一定要保證質量啊!”

面對重要客戶時,銷售員一定要對他們所談的話題提高敏感度,剖析字里行間的意圖。合理的可以采納,不合理的提前規避。

開門見山
我們經常聽說“財大氣粗”“店大欺客”之類的話,事實上,確實存在這樣一個理。特別是那些實力雄厚的顧客,往往咄咄逼人,開門見山,很少顧及銷售員的臉面。

面對此類顧客,如果有理,就據理力爭,但效果一般不大。盡力后,就順其自然,不要太苛求自己。

借題發揮
有時候,顧客因為產品或服務會出現問題,但還沒有嚴重到不可收拾的地步,往往會為了維護自身的利益而借題發揮,讓銷售員注意、警覺,以期達到和氣解決問題的目的。

比如銷售方的產品或服務可能或者已經出現問題,顧客就會以其他顧客為例來提醒對方。

顧客:“冰箱往我們家送的時候一定要小心啊,因為我們家住在5樓,又沒有電梯,所以會比較麻煩。”

銷售員:“你放心,我們的師傅都是很專業的,而且爬樓梯也不是沒有經驗?!?/span>

顧客:“去年我一個鄰居就是因為買了一套家具,結果往家里搬的時候把門給磕壞了,后來還因為這個事和家具公司打官司了呢!”

……

在涉及安全這一話題時,顧客經常會提到已經出現過的案例,含蓄地表達讓對方重視的目的。有時候,顧客會將一些很小的細節都提出來。對此,銷售員不可大意,不只是當場拍著胸脯應付了事,更應該在接下來的實際行動中格外謹慎。一句話,小心無大錯。

敲山震虎
所謂敲山震虎,就是顧客用比較夸張的方式表達自己的不滿,從而引起銷售方的警惕,以期達到讓對方及時和強有力采取補救措施的目的。

比如顧客因為一點小毛病就威脅銷售員退貨等。實際上,他們可能并非真的要退貨,只是希望得到一點適當的補助。
咨詢或報名?點擊此處留言
電腦版

咨詢熱線

18930017690
  • 二維碼一
  • 二維碼二
  • 主站蜘蛛池模板: 国产午夜福利在线观看视频_四虎1515永久免费_少妇高潮惨叫久久久久久_色综合久久婷婷五月_日韩一区网站_国产精品色内内在线播放_中国鲜肉GAY高中XX禁18网站_91九色porny老版 绝顶丰满少妇av无码_国产精品一区欧美_国产精品色哟哟_日韩淫视频_老熟妇仑乱视频一区二区_亚洲欧美中文日韩在线v日本野外_欧美乱偷一区二区三区在线_成人在线观看www | 真人无码作爱免费视频_一本久色_久久人人爽人人片_男女插插插网站_中文有码一区二区_中文字幕+乱码+中文字幕无忧_亚洲精品无码专区在线在线播放_女人爽到高潮免费看视频 | 最好看的中文在线观看_午夜入口_精品久久久久久久久中文字幕_免费看黄色片视频_道日本一本草久_老司机在线观看福利_国产毛片精品久久_久操视频在线免费观看 | 草逼逼视频_91欧美一区二区三区综合在线_美女床上运动_日韩一区二区三区高清_老中医吮她的花蒂和奶水视频播放_视频一区二区三区在线播放_99国产精品国产精品九九_一区二区精 | 超高清日韩aⅴ大片美女图片_天天碰天天操视频_亚洲色欲色欲色欲www_久久丫精品国产亚洲AV不卡_久久天天躁狠狠躁夜夜av不卡_欧美av在线播放_国产美女裸露免费看视频_www.国产成人 | 亚洲AV少妇熟女猛男_成人真爽爱性视频网_国产综合色精品一区二区三区_国产精品视频–无名网_又大又爽又黄无码A片在线观看_99亚洲狠狠色综合久久位_美女黄视频在线播放_91成人精品网站 | 国产区综合_精品一区二区免费视频视频_国产精品乱子乱XXXX_久久综合性_亲含舔丰满湿插_国产高清乱码又大又圆_久久免费看少妇高潮a片特黄网站_亚洲综合久 | freexxxx性特大另类_69xx视频免费观看_国产三级国产精品国产普男人_国产欧美二区综合_555www成人网_东莞性视频88XXX_欧美一区二区三区视频_欧美国产一区二区三区激情无套 | 国产a∨国片精品jk制服_亚洲大片免费_欧美视频在线观看不卡_大陆av在线_91一区二区国产_136fldh福利免费视频观看_伊人91在线_又黄又爽又色又刺激的视频 | 亚洲精品国产精品国自产观看浪潮_成年人在线观看视频_欧美一级片毛片_国产又黄又猛又粗又爽的A片漫_日韩精品一区av_成人无码h真人在线网站_日本毛茸茸的丰满熟妇_国产精品黑丝 | 一色屋精品视频在线观看_国产精品视频黄色_亚洲三级国产_激情午夜网_久久综合色占_精品av_欧美在线成人影院_精品国产乱码久久久久久久软件 | 91视频免费_亚洲精品中文字_亚洲高清视频免费看_日韩中文字幕手机在线_国产免费一级高清淫曰一本篇_狂野欧美精品_亚洲欧美日韩区_日韩成人无码 | 穿越时空的少女免费观看动漫日语_国产野战无套av毛片_国产精品成人aaaaa网站_A级毛片内射免费视频_魔鬼部队高清国语免费观看_97精品免费公开在线视频_日韩av高清在线播放_国产欧美日韩另类 | A片无码一区二区三区在线草莓_ww国产_日韩一区二区三区在线视频_人妖天堂狠狠ts人妖天堂狠狠_国产一性一交一伦一A片_黄色一级片在线观看_黄色一级片视频_日本丰满护士bbw | 在线黄色免费观看_国产精品午夜无码av体验区_国产精品免费_区二区三区观看_国产成人欧美_久久精品第一页_四川丰满少妇A级毛片_日韩欧美特级片_色哟哟一区二区 | 一级肉体全黄裸片免费观看_免费观看成年人网站_WWW插插插无码免费视频网站_国产精品黄色小视频_999九九九久久久_51自拍视频_国产午精品午夜福利757视频播放_日本久久久www成人免费毛片 | 97色亚洲_无码粉嫩虎白一线天在线观看_亚洲人成人一区二区在线观看_成人免费一级伦理片在线播放_超级色的网站在线观看_992tv人人草_日本黄色大片_久久久久久视频 | 成人国产视频在线_中文字幕丝袜精品久久_一个色影院_久久亚洲中文字幕无码_久久色网_欧美亚洲日本一区二区_91高清视频免费观看_国产69精品久久久久久久久久 | 色国产精品女五丁香五月五月_99tv成人_性色a∨精品高清在线观看_国产精品一级黄片免费在线观看_亚洲天堂高清_日本高清一道本_大胆精选欧美gogo人体_久久婷婷五月综合97色一本一本" | 色综合狠狠爱_国产精品又又酱在线午夜_野外少妇愉情中文字幕_在线观看国产精品一区二区_开心五月综合亚洲_一本久久a久久精品亚洲_成人免费在线网_国产精品人妻熟女毛片av久久 | 久久亚洲色WWW成人不卡_超碰在线观看99_鲁一鲁一鲁一鲁一av卡三_极品无码AV国模在线观看_国产第56页_蜜桃传媒视频麻豆第一区免费观看_51成人看片_欧洲无码一区二区三区在线观看 | 少妇内射高潮福利炮_91国内精品在线_一级毛片视频免费看_三及黄色毛片_caoporm超免费公开视频_AAA女人18毛片水真多_中文字幕一区二区三_24小时日本免费观看高清视频www | 一级大片免费观看_中出在线观看_中文亚洲AV片在线观看不卡_国产一区在线观看免费_不卡日本视频_国产69精品久久久久999天美_99夜色_蜜桃视频在线观看免费视频网站WWW | 91性高潮久久久久久久_五月花激情网_二区三区国产_3344在线永久观看视频播放_一区二区三区四区AV_国产爆初菊在线观看免费视频网站_日韩在线一区二区三区免费视频_久久国产a | 国产三区在线播放_色久综合_亚洲一区二区欧美_阿v片在线视_久久免费在线视频_中文人妻熟女乱又乱精品_好看的日韩精品视频在线_57pao成人国产永久免费视频 | 国产精品国产精品国产专区不卡_欧美精品人人做人人爱视频_aa亚洲一区一区三区_一级黄色片在线播放_av中文精品无码在线不卡_在线中文日韩_日韩免费_久久久精品美女 | 亚洲黄色一区二区三区_国精产品一二二区视菠萝蜜_99美国热_色婷婷综合久久久久中文一区二_精品欧美_免费精品久久天干天干_亚洲第一天堂在线观看_狠狠躁日日躁夜夜躁2024 | 免费网站高清观看素材_人妻蜜と1~4中文字幕月野定规_97超碰免费在线_中文字幕在线人_亚洲色无码A片一区二区潘甜甜_欧美中文一区二区三区_想要xx·m3u8色视频_亚洲av中文无码4区免费 | 国产福利精品视频_91素人在线_国产欧美另类久久久精品丝瓜_日韩精品一区二区av_XX性欧美肥妇精品久久久久久_老司机深夜18禁污污网站_伊人色综_99国产精品免费视频 | 久久天天躁狠狠躁夜夜97_午夜福利免费a片在线观看无码_日本乱人伦片中文三区_韩日自拍_夜夜爽夜夜叫夜夜高潮漏水_日本a在线_女人把腿张开男人来桶_夜色导航 | 91在线观_四虎私人影院_自拍偷拍3p_mm1313午夜视频_视频在线三区_亚洲免费资源_香蕉乱码成人久久天堂爱免费_国产真人真事毛片视频 | 国产成人无码18禁午夜福利P_麻花豆传媒剧国产免费mv豆丁网_狼友AV永久网站免费极品在线_后入内射无码人妻一区_亚洲精品成人av久久_国产真实强被迫伦姧女在线观看_亚洲综合精品久久_丰满迷人的少妇特级毛片 | av免费在线一区二区三区_一本毛片_av伊人网_丁香五精品蜜臀久久久久99网站_人妻少妇乱子伦精品_91日韩中文字幕_欧美疯狂做受BBBBBB_波多野结衣一区在线观看 | 精品成人免费一区二区_久草观看_久久精品国产亚洲av影院_日韩精品手机在线观看_亚洲成人中文_免费一级片在线观看_国产在线拍揄自揄视频菠萝_国产免费人成在线看视频 | 国产综合免费视频_在线色网址_国产一区二_久久久久亚洲国产_国产精品我不卡_中文字幕无线码免费人妻_伊人av超碰久久久麻豆_日日拍夜夜 | 成人在线观看中文字幕_91成人国产_免费观看a视频_国产精品一区二区三区在线看_国产一级免费av_yellow网站免费观看_国产精品美女高潮无套久久_亚欧美色 | 久久精品国产99久久无毒不卡_欧美色欧美亚洲另类七区_国产精品无码天堂av_欧美性色欧美性a片_亚洲日色_日韩A人毛片精品无人区乱码_久久免费毛片大全_国产综合一区二区三区视频一区 国产免费黄色片_久久午夜免费视频_麻豆影视在线免费观看_成人三级做爰av_久久精品中文闷骚内射_美女视频黄的免费_人妻无码一区二区三区_亚洲特黄毛片 | 91视频免费看网站_300部国产真实乱_国产麻豆乱码精品一区二区三区_999久久久精品免费毛片_国产精品爽爽va在线观看无码_最好的2019中文大全在线观看_国产又黄又爽又色的免费视频白丝_九九视频在线观看 | 久久99精品久久_66亚洲丁香婷婷综合久久_日本精品久久久久中文字幕乱中年_少妇无码AV无码专区_男女啪啪永久免费观看网站_国产精品久久久久野外_欧美国产韩a在线视频_天海翼一区二区三区高清在线 | 白浆av导航_菲律宾一级片_牛夜精品久久久久久久99黑人_精品无码中文字幕在线_九色一区二区_aⅴ一区二区三区无卡无码_青草视频在线观看国产_欧美日韩在线观看成人 | 亚洲一区二区三区_成人天堂视频在线观看软件_久久婷婷婷_天天综合色天天_欧美一级片毛片免费观看视频_丰满美女一级毛片_人人干人人舔_九九热国产 |