保障營銷管控系統(tǒng)有效落地的四大機制之一：培訓機制
點擊次數(shù)：5975發(fā)布時間：2020-8-4 16:40:54
落地策略之一：培訓機制
如何把營銷管控執(zhí)行好，是每個企業(yè)營銷管理者必須思考的問題，我們認為，在諸多因素中，形成培訓機制，則是營銷管控很好的落地策略之一
【案例分享】某大型石化企業(yè)的定制式培訓機制
一、客戶背景：
某大型企業(yè)是一家處于轉型的國有企業(yè)，從事石化行業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，正在進行國退民進得改制和產(chǎn)業(yè)的轉型
二、問題診斷：
受國營企業(yè)管理風格的影響，該企業(yè)員工人數(shù)較多，人浮于事的現(xiàn)象較為突出；同時由于企業(yè)正處在戰(zhàn)略轉型期，企業(yè)在業(yè)務領域、管理內(nèi)容、管理方式等方面都在發(fā)生巨大的變化，而原有的管理人員對于新的工作內(nèi)容和工作任務往往無法勝任，人力資源的結構性瓶頸成為阻礙企業(yè)順利轉型的重要因素因此，迅速提高人員的素質(zhì)和管理技能是企業(yè)的當務之急，是對外招聘還是就地培養(yǎng)？我們在前期為該企業(yè)提供咨詢服務的基礎上，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實情況，提出了一套現(xiàn)實的培訓機制方案
三、解決方案：
我們在對企業(yè)進行評估的基礎上，找出了四個最亟須提高從業(yè)人員素質(zhì)的專業(yè)崗位我們分別設計了針對不同專業(yè)的培訓內(nèi)容，并決定將他們送到上海進行強化培訓
在得到企業(yè)領導的支持下，在全企業(yè)范圍內(nèi)公開考試選拔若干名受訓人員共有八十多名初中高級管理人員參加了選拔考試，我們從中選拔了一批培訓人才
在確定受訓人員后，我們細化了培訓方案，對每一個受訓者在上海期間的培訓內(nèi)容和要求進行了設計，形成了度身定制的培訓計劃
于是，培訓開始了在為期四個月的培訓期間，受訓人員分別在上海的多家高校進修了十幾門各類專業(yè)課程，同時我公司又定期給他們開設專題課程，進行小班教育；另外，我們還組織了多次學習討論、參觀考察以及專題講座；我們還針對每一個受訓者安排了專題論文的寫作，并配備專門的輔導老師進行輔導，并使每個人的論文都成為企業(yè)管理改造的一個觀點我們將受訓人員安排在高校附近住宿，為他們提供了在高校圖書館和資料室學習的條件，并聘請高校中的老師和學生成為他們的輔導員，使其能充分利用各高校的教育資源
通過一個學期的脫產(chǎn)培訓，受訓人員在一個良好的學習環(huán)境中學到了許多新的管理崗位所需要的專業(yè)知識和信息，為其還到企業(yè)中挑起大梁創(chuàng)造了條件
四、案例啟示
人員培訓已越來越受到企業(yè)的重視但是如何提高培訓的質(zhì)量和針對性，同時有效的控制培訓成本，卻是許多企業(yè)比較束手無策的在本案例中，我們針對企業(yè)的實際需求和受訓人員的知識基礎，度身定制了適合與受訓者的定制式培訓計劃同時，利用我們在教育資源方面的優(yōu)勢，進行合理的組合，設計出了投入產(chǎn)出比較高的培訓組合模式，既很好的滿足了受訓者的需要，同時也節(jié)約了總的培訓成本，受到了企業(yè)的歡迎
那么，如何進行培訓機制的構建呢？
一、首先，強化員工培訓重要性的認識
（一）建立有效的培訓機制，才能提升企業(yè)競爭力企業(yè)在大力投入、改善硬件設施的同時必須同步提高員工素質(zhì)，提高單位的軟實力，用軟件讓硬件真的“硬”起來開展員工培訓，能提升員工技能水平，提高工作能力，員工整體效率高，團隊效率就高，企業(yè)競爭力就高
（二）開展員工培訓常態(tài)化，才能增強單位凝聚力只有通過培訓，才能夠有效提升單位和全體員工服務形象，規(guī)范服務行為，推動服務質(zhì)量的提高在培訓過程中要將各個支行開展的業(yè)務普及培訓，規(guī)范化，流程化，達到共享工作經(jīng)驗，盡量消除“偏見”，提升單位的社會認知度，員工工作積極性才能夠大為提高，工作才有幸福感，工作激情才能得以激發(fā)，才能夠增強單位的凝聚力
（三）培優(yōu)一支高素質(zhì)員工隊伍，才能夠實現(xiàn)企業(yè)長足發(fā)展建立健全的績效考評辦法，根據(jù)指標達成情況決定收入，設置目標體系，幫助員工提高能力前者是績效考評，強調(diào)控制員工，后者是員工培訓，突出培養(yǎng)員工能否夠到天花板上懸掛的桃子，不取決于桃子多么鮮艷誘人，而取決于彈跳高度員工能力不足，即使目標很誘人，也只能望洋興嘆通過培訓大家掌握了正確的工作方法，分享了成功的工作經(jīng)驗，規(guī)避了容易忽視的細節(jié)，相信這才是企業(yè)步步為營，實現(xiàn)目標的具體措施
為確保企業(yè)內(nèi)部培訓工作能夠順利開展，真正有助于企業(yè)各項既定目標的實現(xiàn)，必須事先做好安排部署工作
二、開展員工培訓具體措施設設
（一）建立完善培訓組織和責任體系全行組織系統(tǒng)培訓要與各部門自行培訓相結合，各部門要成立培訓工作小組，安排工作任務，明確工作職責，建立規(guī)章制度，簽訂責任狀，定期總結調(diào)整培訓內(nèi)容與計劃建立健全培訓支持保障體系，做到各項資源充足，經(jīng)費保障
（二）實行豐富多樣的培訓方式采取多元化培訓方式：一是聘請社會專業(yè)講師授課，可針對企業(yè)的特點、“短板”進行有針對性地培訓，相對培訓成本較高二是聘請內(nèi)部業(yè)務骨干，結合工作經(jīng)驗授課，實戰(zhàn)性強，針對性強，但威信較弱，師資力量相對較弱，培訓經(jīng)驗少三是利用每周視頻會議培訓，視頻學習內(nèi)部相關文件、制度、規(guī)定
（三）實行靈活機動的培訓內(nèi)容結合公司現(xiàn)狀，借鑒其他同行優(yōu)點，針對我們薄弱環(huán)節(jié)，參考全體員工意見，集思廣益，使培訓工作“勞民傷財”后得到大家擁護培訓班不能只是生澀的講解培訓教材，要結合公司的業(yè)務、客戶等有效資源進行整合，提高培訓工作的有效性和吸引力
（四）采取有效的獎懲措施要對培訓有功人員和學習取得較好成績的人員進行獎勵對付出勞動多，敢于創(chuàng)新，工作業(yè)績突出，考試、考核成績優(yōu)異的員工進行時獎勵對為培訓班工作人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，根據(jù)課時和學員反饋情況的優(yōu)秀授課人員進行物質(zhì)獎勵和精神獎勵對學員培訓結束后要嚴格考核，根據(jù)平時成績和考試成績進行打分，優(yōu)秀學員可以晉升為講師，給予一次性的獎勵公司應將培訓結果和考核成績作為績效評估、選拔人才、晉升、淘汰等工作的考核條件之一，確保培訓工作的嚴肅性、實效性和持久性
三、員工培訓內(nèi)容的建議
第一、講制度、講“家規(guī)”由業(yè)務部門和監(jiān)督部門負責安排專場課程，系統(tǒng)學習各項規(guī)章制度、操作規(guī)程以及相關知識等講解確定各種制度形成的起因，在講解的同時應適當增加案例學習比如：銷售部可以針對銷售技巧等內(nèi)容進行培訓
第二、講經(jīng)驗、講心得利用培訓平臺，實行員工互動，大家共同交流，講心得，談體會比如：A是如何聯(lián)系客戶將訂單拿下的，B是如何抓住客戶心里的，C是怎么和客戶交流將死賬變活錢的，D是如何保證了工作多年很少有應收賬款的等既然是內(nèi)部培訓就要真正做到嚴謹、務實讓自己的員工走上講臺，把自己的經(jīng)驗分享給大家，把“家規(guī)”囑咐給大家
企業(yè)培訓不僅可以提高員工素質(zhì)，提升單位形象，更是增強單位凝聚力增強競爭力的重要舉措，如果得以實施，大家干勁足了，學習的勁頭起來了，業(yè)余生活健康了，員工的工作潛能將會被激發(fā)，各項業(yè)務目標定能順利實現(xiàn)
