設(shè)計(jì)師和技術(shù)人員大多有比較高的學(xué)歷，有較高的個(gè)人修養(yǎng)和較強(qiáng)的自控能力。他們大多在比較獨(dú)立的空間里工作，性格往往比較內(nèi)斂而敏感，自尊心極強(qiáng)。甚至帶著自戀情結(jié)。他們有自己獨(dú)立的人生價(jià)值觀，習(xí)慣用自己的眼光去評(píng)判他人。他們往往會(huì)把人分為兩類，一是喜歡的人，二是不喜歡的人，人的長(zhǎng)相，穿著打扮，行為言辭等都會(huì)成為他們喜歡與不喜歡的理由。與這類人打交道，每一個(gè)細(xì)節(jié)，沒句言辭都很重要。

某企業(yè)的一位營(yíng)銷人員給我講了這么一段故事：

我為了公司的產(chǎn)品上圖，與跟蹤設(shè)計(jì)院的一位設(shè)計(jì)師已經(jīng)好幾個(gè)月了，請(qǐng)他吃飯他說沒時(shí)間，給他送禮他拒之不收，私下里與他談回扣，他竟勃然大怒，說我在侮辱他的人格。而他最終選用的產(chǎn)品在質(zhì)量，技術(shù)性能等方面都不如我公司的產(chǎn)品。我始終與他格格不入，難以接近。

有一次我實(shí)在忍不住了，直接問他：“為什么不肯接納我公司的產(chǎn)品”他竟然告訴我：不喜歡我這個(gè)人。我更奇怪了，我一向?qū)λ粗赜屑樱裁吹胤阶屗幌矚g了。他說：“不喜歡你的外表和穿著打扮，板寸頭，滿臉的橫肉，整天穿著一套黑西裝，就像黑社會(huì)的打手。與你這個(gè)人打交道，沒有安全感！”

我被他說得哭笑不得，自認(rèn)為很酷的造型竟然成了工作的最大障礙。

聽了他的話，我立即改變自己的形象，果然與該設(shè)計(jì)師的關(guān)系改善了許多。

技術(shù)人員和設(shè)計(jì)師與人交流和溝通時(shí)，往往出言謹(jǐn)慎，尤其是 尚未建立足夠的信任關(guān)系時(shí)，更是惜字如金。這需要我們加以誘導(dǎo)。因此在從設(shè)計(jì)師或技術(shù)專工套取信息時(shí)，應(yīng)掌握以下要領(lǐng)：

1 準(zhǔn)備好開場(chǎng)白：除非特別熟悉關(guān)系不一般的設(shè)計(jì)師或技術(shù)專工，一般不適合直來直去。先贊譽(yù)對(duì)方，讓對(duì)方放棄警惕，容易獲得想得到的信息。

2 聽話聽音：知識(shí)型的人一般不會(huì)有話直說，常常會(huì)暗示或者啟發(fā)性的語(yǔ)言，
因此得聽懂話中話。

3 及時(shí)回報(bào)：設(shè)計(jì)師或技術(shù)專工往往很在意得到回報(bào)，但面上裝清高，越是清高的人，越在意事后的回報(bào)。因此在溝通中，要暗示對(duì)方會(huì)及時(shí)回報(bào)他。