保障營銷管控系統(tǒng)有效落地的四大機(jī)制之一：培訓(xùn)機(jī)制
點(diǎn)擊次數(shù)：5978發(fā)布時(shí)間：2020-8-4 16:40:54
落地策略之一：培訓(xùn)機(jī)制
如何把營銷管控執(zhí)行好，是每個(gè)企業(yè)營銷管理者必須思考的問題，我們認(rèn)為，在諸多因素中，形成培訓(xùn)機(jī)制，則是營銷管控很好的落地策略之一
【案例分享】某大型石化企業(yè)的定制式培訓(xùn)機(jī)制
一、客戶背景：
某大型企業(yè)是一家處于轉(zhuǎn)型的國有企業(yè)，從事石化行業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，正在進(jìn)行國退民進(jìn)得改制和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型
二、問題診斷：
受國營企業(yè)管理風(fēng)格的影響，該企業(yè)員工人數(shù)較多，人浮于事的現(xiàn)象較為突出；同時(shí)由于企業(yè)正處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，企業(yè)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、管理內(nèi)容、管理方式等方面都在發(fā)生巨大的變化，而原有的管理人員對于新的工作內(nèi)容和工作任務(wù)往往無法勝任，人力資源的結(jié)構(gòu)性瓶頸成為阻礙企業(yè)順利轉(zhuǎn)型的重要因素因此，迅速提高人員的素質(zhì)和管理技能是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，是對外招聘還是就地培養(yǎng)？我們在前期為該企業(yè)提供咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，提出了一套現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)機(jī)制方案
三、解決方案：
我們在對企業(yè)進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，找出了四個(gè)最亟須提高從業(yè)人員素質(zhì)的專業(yè)崗位我們分別設(shè)計(jì)了針對不同專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，并決定將他們送到上海進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)
在得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全企業(yè)范圍內(nèi)公開考試選拔若干名受訓(xùn)人員共有八十多名初中高級(jí)管理人員參加了選拔考試，我們從中選拔了一批培訓(xùn)人才
在確定受訓(xùn)人員后，我們細(xì)化了培訓(xùn)方案，對每一個(gè)受訓(xùn)者在上海期間的培訓(xùn)內(nèi)容和要求進(jìn)行了設(shè)計(jì)，形成了度身定制的培訓(xùn)計(jì)劃
于是，培訓(xùn)開始了在為期四個(gè)月的培訓(xùn)期間，受訓(xùn)人員分別在上海的多家高校進(jìn)修了十幾門各類專業(yè)課程，同時(shí)我公司又定期給他們開設(shè)專題課程，進(jìn)行小班教育；另外，我們還組織了多次學(xué)習(xí)討論、參觀考察以及專題講座；我們還針對每一個(gè)受訓(xùn)者安排了專題論文的寫作，并配備專門的輔導(dǎo)老師進(jìn)行輔導(dǎo)，并使每個(gè)人的論文都成為企業(yè)管理改造的一個(gè)觀點(diǎn)我們將受訓(xùn)人員安排在高校附近住宿，為他們提供了在高校圖書館和資料室學(xué)習(xí)的條件，并聘請高校中的老師和學(xué)生成為他們的輔導(dǎo)員，使其能充分利用各高校的教育資源
通過一個(gè)學(xué)期的脫產(chǎn)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員在一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)到了許多新的管理崗位所需要的專業(yè)知識(shí)和信息，為其還到企業(yè)中挑起大梁創(chuàng)造了條件
四、案例啟示
人員培訓(xùn)已越來越受到企業(yè)的重視但是如何提高培訓(xùn)的質(zhì)量和針對性，同時(shí)有效的控制培訓(xùn)成本，卻是許多企業(yè)比較束手無策的在本案例中，我們針對企業(yè)的實(shí)際需求和受訓(xùn)人員的知識(shí)基礎(chǔ)，度身定制了適合與受訓(xùn)者的定制式培訓(xùn)計(jì)劃同時(shí)，利用我們在教育資源方面的優(yōu)勢，進(jìn)行合理的組合，設(shè)計(jì)出了投入產(chǎn)出比較高的培訓(xùn)組合模式，既很好的滿足了受訓(xùn)者的需要，同時(shí)也節(jié)約了總的培訓(xùn)成本，受到了企業(yè)的歡迎
那么，如何進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)制的構(gòu)建呢？
一、首先，強(qiáng)化員工培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)
（一）建立有效的培訓(xùn)機(jī)制，才能提升企業(yè)競爭力企業(yè)在大力投入、改善硬件設(shè)施的同時(shí)必須同步提高員工素質(zhì)，提高單位的軟實(shí)力，用軟件讓硬件真的“硬”起來開展員工培訓(xùn)，能提升員工技能水平，提高工作能力，員工整體效率高，團(tuán)隊(duì)效率就高，企業(yè)競爭力就高
（二）開展員工培訓(xùn)常態(tài)化，才能增強(qiáng)單位凝聚力只有通過培訓(xùn)，才能夠有效提升單位和全體員工服務(wù)形象，規(guī)范服務(wù)行為，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高在培訓(xùn)過程中要將各個(gè)支行開展的業(yè)務(wù)普及培訓(xùn)，規(guī)范化，流程化，達(dá)到共享工作經(jīng)驗(yàn)，盡量消除“偏見”，提升單位的社會(huì)認(rèn)知度，員工工作積極性才能夠大為提高，工作才有幸福感，工作激情才能得以激發(fā)，才能夠增強(qiáng)單位的凝聚力
（三）培優(yōu)一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)長足發(fā)展建立健全的績效考評(píng)辦法，根據(jù)指標(biāo)達(dá)成情況決定收入，設(shè)置目標(biāo)體系，幫助員工提高能力前者是績效考評(píng)，強(qiáng)調(diào)控制員工，后者是員工培訓(xùn)，突出培養(yǎng)員工能否夠到天花板上懸掛的桃子，不取決于桃子多么鮮艷誘人，而取決于彈跳高度員工能力不足，即使目標(biāo)很誘人，也只能望洋興嘆通過培訓(xùn)大家掌握了正確的工作方法，分享了成功的工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避了容易忽視的細(xì)節(jié)，相信這才是企業(yè)步步為營，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施
為確保企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作能夠順利開展，真正有助于企業(yè)各項(xiàng)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須事先做好安排部署工作
二、開展員工培訓(xùn)具體措施設(shè)設(shè)
（一）建立完善培訓(xùn)組織和責(zé)任體系全行組織系統(tǒng)培訓(xùn)要與各部門自行培訓(xùn)相結(jié)合，各部門要成立培訓(xùn)工作小組，安排工作任務(wù)，明確工作職責(zé)，建立規(guī)章制度，簽訂責(zé)任狀，定期總結(jié)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃建立健全培訓(xùn)支持保障體系，做到各項(xiàng)資源充足，經(jīng)費(fèi)保障
（二）實(shí)行豐富多樣的培訓(xùn)方式采取多元化培訓(xùn)方式：一是聘請社會(huì)專業(yè)講師授課，可針對企業(yè)的特點(diǎn)、“短板”進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)，相對培訓(xùn)成本較高二是聘請內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)授課，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，針對性強(qiáng)，但威信較弱，師資力量相對較弱，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)少三是利用每周視頻會(huì)議培訓(xùn)，視頻學(xué)習(xí)內(nèi)部相關(guān)文件、制度、規(guī)定
（三）實(shí)行靈活機(jī)動(dòng)的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合公司現(xiàn)狀，借鑒其他同行優(yōu)點(diǎn)，針對我們薄弱環(huán)節(jié)，參考全體員工意見，集思廣益，使培訓(xùn)工作“勞民傷財(cái)”后得到大家擁護(hù)培訓(xùn)班不能只是生澀的講解培訓(xùn)教材，要結(jié)合公司的業(yè)務(wù)、客戶等有效資源進(jìn)行整合，提高培訓(xùn)工作的有效性和吸引力
（四）采取有效的獎(jiǎng)懲措施要對培訓(xùn)有功人員和學(xué)習(xí)取得較好成績的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)對付出勞動(dòng)多，敢于創(chuàng)新，工作業(yè)績突出，考試、考核成績優(yōu)異的員工進(jìn)行時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)對為培訓(xùn)班工作人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，根據(jù)課時(shí)和學(xué)員反饋情況的優(yōu)秀授課人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)對學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后要嚴(yán)格考核，根據(jù)平時(shí)成績和考試成績進(jìn)行打分，優(yōu)秀學(xué)員可以晉升為講師，給予一次性的獎(jiǎng)勵(lì)公司應(yīng)將培訓(xùn)結(jié)果和考核成績作為績效評(píng)估、選拔人才、晉升、淘汰等工作的考核條件之一，確保培訓(xùn)工作的嚴(yán)肅性、實(shí)效性和持久性
三、員工培訓(xùn)內(nèi)容的建議
第一、講制度、講“家規(guī)”由業(yè)務(wù)部門和監(jiān)督部門負(fù)責(zé)安排專場課程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程以及相關(guān)知識(shí)等講解確定各種制度形成的起因，在講解的同時(shí)應(yīng)適當(dāng)增加案例學(xué)習(xí)比如：銷售部可以針對銷售技巧等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)
第二、講經(jīng)驗(yàn)、講心得利用培訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)行員工互動(dòng)，大家共同交流，講心得，談體會(huì)比如：A是如何聯(lián)系客戶將訂單拿下的，B是如何抓住客戶心里的，C是怎么和客戶交流將死賬變活錢的，D是如何保證了工作多年很少有應(yīng)收賬款的等既然是內(nèi)部培訓(xùn)就要真正做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)讓自己的員工走上講臺(tái)，把自己的經(jīng)驗(yàn)分享給大家，把“家規(guī)”囑咐給大家
企業(yè)培訓(xùn)不僅可以提高員工素質(zhì)，提升單位形象，更是增強(qiáng)單位凝聚力增強(qiáng)競爭力的重要舉措，如果得以實(shí)施，大家干勁足了，學(xué)習(xí)的勁頭起來了，業(yè)余生活健康了，員工的工作潛能將會(huì)被激發(fā)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)定能順利實(shí)現(xiàn)
