在很長一段時間里，不少工業品企業對品牌并沒有什么概念，因為那個時候的競爭遠不如現在激烈，基本上是生產什么都能賣出去。但現在不同了，產品的多樣化、同質化帶來的競爭，讓企業不得不關注品牌、關注品牌價值，并且都在紛紛尋找適合自己的品牌價值創新之路。

1. 管理戰略規劃的創新

企業要通過品牌價值創新來提升品牌形象，提高客戶對產品的認知度、忠誠度，首先要從內部管理抓起。“品牌是個復合組織，是由產品功能利益、服務承諾以及情感的象征性價值等構成的”，從這句話可以看出，品牌價值是一個綜合體，是產品質量、功能、服務和附加價值組成的綜合體，所以要想提升企業的品牌價值，必須先練內功，從價格方面入手，加強管理，進行管理戰略的創新。

a.質量是實施品牌價值的關鍵、核心，質量是企業、產品以及品牌價值的載體，嚴格的質量管理是開拓、保持、發展品牌價值的首要條件。我們信任中華老字號，我們信任戴爾、IBM，我們信任海爾，最主要的是質量有保證，用老百姓的話說：放心。好的質量是客戶對品牌認知的第一步，也是最關鍵的一步。

b.產品的功能是客戶關心的問題之一，但要注意，不是一個產品具備的功能越多越好，而是要恰到好處，做到既能滿足客戶的使用需求，又沒有多余的功能設置。要做到這個也許有點難，但這也是企業提升品牌價值的關鍵。

c.完善的售后服務不僅體現了企業對客戶的關心，解決客戶在使用過程中的后顧之憂，還能體現企業的人文文化。在產品質量、功能、價格都基本相同的情況下，售后服務是客戶做出決定的一個衡量標準。

d.客戶購買產品時，他們買的不僅僅是產品本身，更多的是買產品的附加價值，更關注的是產品能給他們帶來什么，能在多大程度上滿足他們的需求。這也是企業品牌價值的體現形式之一。

2. 工業品品牌定位的創新

擁有一個品牌的名字不難，難的是企業如何對自己的品牌進行定位。工業品品牌定位決定著品牌特性、品牌發展動力和品牌發展前景。“好的工業品品牌定位是品牌成功的一半”，工業品品牌定位的目的就是將產品轉化為品牌，是為了讓客戶清晰地識別品牌的特征及品牌的核心價值，以利于潛在客戶對品牌的認知。品牌的定位一旦確定，那么在產品研發、包裝設計、廣告設計等方面都要圍繞工業品品牌定位展開。

工業品品牌定位必須站在滿足客戶需求的立場上，這就要求企業必須考慮目標客戶的需要，要清楚地知道客戶期望從品牌中得到什么樣的價值滿足。所以工業品品牌定位時除了要考慮產品特征和企業利益外，還要考慮客戶的心理和產品的象征意義，這樣，產品才能轉化為品牌。

客戶類型不同，他們的消費需求、消費層次和消費偏好自然也就不同。所以，企業的工業品品牌定位要從主客觀條件出發，尋找適合的目標客戶，然后進行市場細分，來滿足特定客戶的特定需要。工業品品牌定位一定要摸準顧客的心，喚起他們內心的需要，這是工業品品牌定位的重點。但僅僅這些還不夠，還必須具備一個或幾個特征，讓產品表現出差異化。這種差異可以表現在很多方面，如質量、價格、包裝、技術等，讓客戶需要什么功能的時候就能想到相關品牌。如舒膚佳的工業品品牌定位是“除菌”，摩托羅拉的是“小、薄、輕”，沃爾沃強調它的“安全與耐用”，奔馳則重在“高貴、王者、顯赫、至尊”。

3. 提高品牌的差異化價值

在上面，我們提到了，讓產品表現出差異化，這是工業品品牌定位的一個策略。品牌的差異化價值是品牌價值的競爭優勢之一。差異化是從產品的質量、性能、規格、包裝、設計、服務等一個或多個方面所表現出來的與其他產品的差別。

a.技術創新是前提條件。先進的技術能夠讓企業有能力進行差異化研究，并開發出相應的有競爭優勢的產品，甚至可以讓企業在一定時間里形成短暫的行業壟斷。

在IT行業流傳著這樣一句話：“永遠不要去做微軟想做的事情”。可見，微軟的潛力之巨大，已經滲透到了軟件界的方方面面，無孔不入，而且是所向披靡。前幾年被吵的沸沸揚揚的微軟壟斷案，讓普通大眾也了解了微軟在這個行業的壟斷地位。這里，我們不想評論案子本身如何如何，我們想說的是，微軟在成為被告的背后是強大的技術力量的作用。因為微軟擁有先進的技術，并能夠不斷創新，才有了今天微軟的Windows產品有效地壟斷了桌面電腦操作系統市場的局面，幾乎所有市場上出售的個人電腦都預裝有微軟的Windows操作系統。但由于微軟濫用壟斷地位，終于將自己推上了被告的席位。

b.服務是品牌附加價值的最好的體現。在所有品牌價值差異化的表現形式中，服務應該說是比較容易實施和操作的一個方面。能提升品牌價值的服務應該包括五個主要方面：

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第一，服務迅速。服務人員要反應靈敏，行動迅速，對客戶反映的問題或是投訴，要迅速做出回應，并及時解決。

第二，技術保證。服務人員要對產品充分了解，并能及時就出現的問題提出切實可行的解決方案，采用的措施和方法得當。

第三，遵守承諾。在實施服務過程中，一定要按照客戶購買產品時的承諾，提供全面服務。不能讓客戶有上當受騙的感覺。

第四，人員素質。服務人員要有很高的專業素質和個人修養，有親和力，有足夠的耐心來聽取客戶的意見。

第五，溝通能力。服務人員要有很強的理解和溝通能力，服務過程是靠與客戶的溝通來完成的，在這個過程中，要充分了解客戶的需求，并與客戶溝通。

4. 注重歷史、現在和未來的結合

在品牌價值創新的過程中，歷史可以給企業提供參考。人們常說，歷史是一面鏡子，這個道理在這兒也適用。企業可以從歷史中找到自己的影子，了解到相關的曾發生過的事件，從中吸取經驗和教訓。以史為鑒，從而找到一條適合本企業的品牌價值創新之路。

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品牌價值創新，重在當下。當下的客戶消費需求是企業品牌價值創新的立足點。如何滿足客戶的需求，實現企業的利益，找到品牌的差異點，提升品牌的競爭力，是企業必須根據當前市場情況做出分析才能決定的。

品牌價值創新，著眼未來。市場能力創新，設計創新，品牌價值創新等一系列的創新活動，都是為了提高企業的競爭力，使企業能夠長久地發展下去。所以，品牌價值的創新不能只考慮歷史和現在，還要考慮到未來的發展。通過品牌價值的創新，給企業找到一條通往未來的發展之路，搭建一個有巨大發展空間的品牌平臺。

5. 品牌價值創新不等于自主技術創新

在前面，我們曾經提到過，技術創新是品牌價值創新的前提條件。這里，企業要明確，技術創新有三種模式：引進技術、復制或模仿技術和自主技術創新。所以，品牌價值創新不要求企業一定要進行自主技術創新，二者是不能劃等號的。

以世界IT 名企為例，索尼、IBM、西門子的技術研發力量很雄厚，擁有的專利很多，可是，在市場競爭中，它們漸漸落后于后起之秀戴爾、三星等企業。無論是戴爾或者三星，自身企業的專利并不多，但他們購買的專利非常多，并能很快應用于市場，轉化為生產力。尤其是戴爾，更創造性地運用電腦直銷的新模式，一舉成為世界最大的個人電腦生產商和銷售商，價值創新功不可沒，這就是核心的競爭力。